El panel de registros de auditoría te ayuda a hacer un seguimiento de los cambios en la configuración de tu instancia. En el panel, se hace un seguimiento de los cambios en la configuración de la página Configuración> Configuración del desarrollador y se muestra información como el tipo de cambio, quién lo realizó y cuándo. Esta información puede ayudarte a identificar actualizaciones en tu instancia que podrían afectar las operaciones, como cambios inesperados en el horario de atención, la configuración de la fila y los permisos de usuario.
Permisos
Para acceder a este panel, necesitas un rol con el permiso Panel > Panel de auditoría. El rol de administrador tiene este permiso de forma predeterminada. Para crear un rol personalizado con este permiso, consulta Crea un rol personalizado nuevo.
Usa el panel
Para usar el panel, sigue estos pasos:
En el portal de la Plataforma de CCAI, haz clic en Configuración > Panel de auditoría. Si no ves el menú Configuración, expande la ventana horizontalmente hasta que aparezca. Aparecerá el panel Registro de auditoría.
Haz clic en el campo Fecha para seleccionar un período y, luego, realiza una de las siguientes acciones:
Selecciona un período predeterminado. Para ello, sigue estos pasos:
Haz clic en Más para ver todos los períodos predeterminados.
Haz clic en el período que desees.
Selecciona un rango personalizado. Para ello, sigue estos pasos:
Haz clic en Personalizado.
En el campo Personalizado, ingresa una fecha de inicio y una de finalización para tu período. Puedes escribir el período o hacer clic en
Abrir calendario para seleccionar las fechas de inicio y finalización.
Filtra los resultados con los siguientes campos:
Usuario. Filtra por la dirección de correo electrónico de un usuario. Muestra los cambios en la configuración que realizó ese usuario.
Página. Filtra por una página en el portal de CCAI Platform. Muestra los cambios en la configuración realizados en esa página.
Parámetro de configuración. Filtrar por la categoría de parámetros de configuración que se cambiaron
Nombre del parámetro de configuración Filtra por el parámetro de configuración que se cambió.
Haz clic en
Actualizar.
Tarjetas
Este panel contiene las siguientes tarjetas de métricas:
Total Changes Applied: Es la cantidad de parámetros de configuración agregados, modificados o borrados.
Total Added: Es la cantidad de parámetros de configuración agregados.
Total Modified: Es la cantidad de parámetros de configuración que se cambiaron.
Total Deleted: Es la cantidad de parámetros de configuración borrados.
Changes Applied: Es un gráfico de barras que muestra los cambios de configuración por nombre de parámetro de configuración. Las barras están codificadas por color según Agregado, Borrado y Modificado.
Tablas
Este panel contiene la siguiente tabla de métricas. Mantén el puntero sobre el encabezado de una tabla para ver su descripción.
- Detalles del cambio: Es una lista de cambios en la configuración que muestra detalles de cada cambio.