El panel de registros de auditoría te ayuda a hacer un seguimiento de los cambios en la configuración de tu instancia. El panel hace un seguimiento de los cambios en la configuración de la página Configuración > Configuración para desarrolladores y muestra información como el tipo de cambio, quién lo realizó y cuándo. Esta información puede ayudarte a identificar actualizaciones en tu instancia que podrían afectar las operaciones, como cambios inesperados en el horario de atención, la configuración de la cola y los permisos de usuario.
Permisos
Para acceder a este panel, necesitas un rol con el permiso Panel > Panel de auditoría. El rol de administrador tiene este permiso de forma predeterminada. Para crear un rol personalizado con este permiso, consulta Crea un rol personalizado nuevo.
Usa el panel
Para usar el panel, sigue estos pasos:
En el portal de CCAI Platform, haz clic en Configuración > Panel de auditoría. Si no ves el menú Configuración, expande la ventana horizontalmente hasta que aparezca el menú Configuración. Aparecerá el panel Registro de auditoría.
Haz clic en el campo Fecha para seleccionar un período y, luego, haz una de las siguientes acciones:
Selecciona un período predeterminado. Para ello, sigue estos pasos:
Haz clic en Más para ver todos los períodos predeterminados.
Haz clic en el período que desees.
Selecciona un período personalizado. Para ello, sigue estos pasos:
Haz clic en Personalizado.
En el campo Personalizado, ingresa una fecha de inicio y finalización para tu período. Puedes escribir el período o hacer clic en
Abrir calendario para seleccionar las fechas de inicio y finalización.
Filtra los resultados con los siguientes campos:
Usuario : Filtra por la dirección de correo electrónico de un usuario. Muestra los cambios en la configuración que realizó ese usuario.
Página : Filtra por una página en el portal de CCAI Platform. Muestra los cambios en la configuración que se realizaron en esa página.
Configuración : Filtra por la categoría de configuración que se cambió.
Nombre de la configuración : Filtra por la configuración que se cambió.
Haz clic en
Actualizar.
Mosaicos
Este panel contiene los siguientes mosaicos de métricas:
Total de cambios aplicados: Es la cantidad de parámetros de configuración que se agregaron, cambiaron o borraron.
Total de agregados: Es la cantidad de parámetros de configuración que se agregaron.
Total de modificados: Es la cantidad de parámetros de configuración que se cambiaron.
Total de borrados: Es la cantidad de parámetros de configuración que se borraron.
Cambios aplicados: Es un gráfico de barras que muestra los cambios en la configuración por nombre de configuración. Las barras tienen códigos de color según Agregado, Borrado y Modificado.
Tablas
Este panel contiene la siguiente tabla de métricas. Mantén el puntero sobre un encabezado de tabla para ver su descripción.
- Detalles del cambio: Es una lista de cambios en la configuración que muestra detalles de cada cambio.