발신자 환경 구성

관리자는 최종 사용자가 콜센터에 전화를 걸 때 최종 사용자의 환경을 대부분 구성할 수 있습니다.

발신자 안내 구성

CCAI Platform 포털의 통화 표시에서 발신자 안내 섹션에서 다음을 비롯하여 수신 통화가 처리되는 방식을 구성할 수 있습니다.

  • 발신자 안내 간격

  • 전환 동작

  • 대기 시간 동작

통화 안내 섹션에서 설정을 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. CCAI Platform 포털에서 설정 > 통화 로 이동합니다.

  2. 발신자 안내 섹션으로 이동합니다.

  3. 원하는 방식으로 설정을 구성한 다음 발신자 안내 저장 을 클릭합니다.