Configura la experiencia de la persona que llama

Como administrador, puedes configurar gran parte de la experiencia del usuario final cuando llama a tu centro de atención telefónica.

Configura los anuncios de la persona que llama

En la pantalla llamada del portal de CCAI Platform, en la sección Anuncios de la persona que llama, puedes configurar cómo se manejan las llamadas entrantes, incluidos los siguientes parámetros:

• Intervalos de anuncios de la persona que llama

• Comportamiento de desvío

• Comportamiento del tiempo de espera

Para configurar los parámetros en la sección Anuncio de llamada, sigue estos pasos:

1. En el portal de CCAI Platform, ve a Configuración > Llamada.

2. Ve a la sección Anuncios de la persona que llama.

3. Configura los parámetros de la manera que desees y, luego, haz clic en Guardar anuncios de la persona que llama.