Anruf- oder Chatansicht
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Sie können jetzt im Dashboard „Warteschlangenberichte“ nur einen Chat oder nur eine Sprachansicht anzeigen. Das ist nützlich, wenn Sie Dashboards in separaten Bereichen auf Wallboards des Unternehmens anzeigen möchten, in denen nur ein Kanal von Agenten unterstützt wird.
Dashboard > Warteschlangenberichte
Standardmäßig wird das Dashboard geöffnet und sowohl Anrufe als auch Chats werden angezeigt.
Klicken Sie auf das Symbol Anrufe oder Chats , um eine neue Seite zu öffnen und das gewünschte Dashboard anzuzeigen.
Sie können zwischen dem Symbol „Alle“, Anruf oder Chat wechseln, um die spezifischen Ansichtsoptionen im Dashboard anzuzeigen.
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