통화가 완료되면 통화 종료를 클릭합니다. 통화가 종료되었음을 나타내는 화면과 필요한 경우 고객에게 다시 전화를 걸거나 다음 상담사 상태로 이동하는 옵션이 표시됩니다.
(선택사항) 마무리 사용 설정 시 통화가 종료되면 마무리 화면으로 이동합니다. 여기에서 케이스 처리 결과를 설정하고 메모를 작성할 수 있습니다. 처리 결과와 메모가 완료되면 제출을 클릭하여 CRM에 추가합니다. 마무리 시간이 초과되면 상태가 자동으로 변경되고 다음 단계를 나타내는 배너 알림이 표시됩니다. 제출을 클릭하면 마무리 정보가 성공적으로 전송되었음을 나타내는 새 배너 알림이 표시됩니다. 새 전화를 받으려면 상태를 통화 가능으로 수동 설정해야 합니다.
