연락처 데이터 엔드포인트

Contact Center AI Platform (CCAI Platform)은 연락처 데이터를 설정하기 위한 CRM 연락처 데이터 엔드포인트를 제공합니다.

CRM - contact_data

매개변수	필수	데이터 유형	정의
lang	TRUE	문자열	대기열의 언어 코드입니다. (예: 'en')
menu_id	FALSE	정수	응답은 해당 메뉴를 포함하여 해당 메뉴의 하위 트리에 있는 모든 메뉴를 필터링합니다.
menu_type	FALSE	문자열	특정 유형의 메뉴를 반환합니다. 가능한 값: ivr_menu, mobile_menu, web_menu
channel_type	FALSE	문자열	특정 채널의 메뉴를 반환합니다. 가능한 값은 voice_call, chat입니다.
wait[from]	FALSE	정수	대기 시간이 값보다 큰 레코드를 반환합니다.
wait[to]	FALSE	정수	대기 시간이 값보다 작은 레코드를 반환합니다.

엔드포인트:

Method: POST
Type: RAW
URL: https://{​{subdomain}​}.{​{domain}​}/apps/api/v1/crm/contact_data

헤더:

키	값	설명
Content-Type	application/json

본문:

{
    "call_id" : "1917",
    "agent_id" : "1", 
    "lcm_key" : "2922|1|2|39|2|0|1",
    "dnis" : "8001992999",
    "org_id" : "tenant1",
    "contact" : {
        "first_name" : "Alex",
        "last_name" : "Phil",
        "account_no" : "10002-2989",
        "crm_id" : "220-39307-92",
        "address" : "",
        "city" : "",
        "loan_type" : "",
        "due_date" : "" 
    },
    "pacing_mode" : "Predictive",
    "call_type" : "OB_Regular"
}

요청 및 응답 예시

다음 섹션에서는 엔드포인트에 대한 요청의 예를 제공합니다.