La sección Administración de credenciales está disponible en el portal de la Plataforma de la CCAI. Ve a Configuración > Configuración del desarrollador > API.
Usa tu subdominio de Contact Center AI Platform (plataforma de CCAI) (sin el https://) como nombre de usuario. Por ejemplo, si la URL que visitas es https://NAME.ccaiplatform.com, el valor del subdominio para tu nombre de usuario es NAME.
Crea tantas credenciales de API como necesites para uso interno.
Según las integraciones que tengas, es posible que ya veas credenciales de API configuradas para informes avanzados o de otro tipo.
Si pierdes o olvidas el token, puedes generar uno nuevo. Asegúrate de almacenar el token en una ubicación segura.
La configuración de administración de credenciales de la API te permite hacer lo siguiente:
Agregar credenciales de API nuevas
Inhabilita o habilita las credenciales.
Vuelve a generar el token secreto.
Edita el nombre de una credencial existente.
Para agregar una credencial de API, sigue estos pasos:
En el portal de la CCAI Platform, ve a Settings > Developer Settings.
Ve al panel Credencial de API.
Haz clic en el botón + Add API Credential. Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar credencial de API.
Ingresa un nombre y, luego, haz clic en Crear. Aparecerá tu nuevo token. Este token no volverá a aparecer, así que asegúrate de guardarlo en un lugar seguro.
Cómo cambiar el nombre de una credencial de API
Para cambiar el nombre de una credencial de API, sigue estos pasos:
En el portal de la CCAI Platform, ve a Settings > Developer Settings.
Ve al panel Credenciales de API.
Haz clic en Editar junto a la credencial a la que deseas cambiarle el nombre.
Cambia el nombre de la credencial y haz clic en Listo.
Cómo volver a generar un token
Para volver a generar el token de una credencial, sigue estos pasos:
En el portal de la CCAI Platform, ve a Settings > Developer Settings.
Ve al panel Credencial de API.
Haz clic en Actualizar junto a la credencial para la que deseas generar un token nuevo. Aparecerá un diálogo de Advertencia*.
En el diálogo Advertencia, haz clic en Regenerar si tienes la certeza de que quieres continuar. Aparecerá tu nuevo token. Este token no volverá a aparecer, así que asegúrate de guardarlo en un lugar seguro.