このページでは、次の構成方法について説明します。
デスクトップ レイアウトでのエージェント アダプターの位置。
許可されるセッション タブの数と、セッション タブを開いたままにできる時間または使用可能な時間の制限。
エージェント アダプターの位置
通話アダプタとチャット アダプタをデスクトップ レイアウトの左側または右側のどちらに表示するかを選択できます。
エージェント アダプターの位置を変更する手順は次のとおりです。
CCAI Platform ポータルで、[設定] > [運用管理] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックします。
[Agent Desktop] ペインに移動します。
[アダプターの位置] で、好みに応じて [左側] または [右側] をクリックします。
[Save Agent Desktop] をクリックします。確認ダイアログが表示されます。
[保存] をクリックします。
セッション タブの上限
デフォルトでは、コンタクト センター AI プラットフォーム（CCAI プラットフォーム）は、許可されるセッション タブの数と、セッション タブを開いたままにできる時間または使用可能な時間の長さに上限を設定します。これらの設定は必要に応じて変更できます。
セッション タブの上限を構成する手順は次のとおりです。
CCAI Platform ポータルで、[設定] > [運用管理] をクリックします。[設定] メニューが表示されない場合は、 [メニュー] をクリックします。
[Agent Desktop] ペインに移動します。
[セッション タブ] で、上限を変更するフィールドに新しい数値を入力します。
[Save Agent Desktop] をクリックします。