에이전트 어댑터가 제대로 작동하려면 네트워크 인프라에서 특정 도메인, IP 주소, 포트를 허용해야 합니다. 또한 도메인 및 IP 주소는 Norton, ESET, McAfee, ZoneAlarm 또는 외부 연결을 제어하는 기타 소프트웨어와 같은 시스템 유틸리티에서 허용되어야 합니다.
CCAI Platform은 기본적으로 이동통신사의 글로벌 지연 시간이 짧은 라우팅 기능을 사용합니다. 이 동적 기능은 지연 시간 기반 DNS 조회를 사용하여 위치를 확인하고 가장 가까운 데이터 센터를 통해 요청을 라우팅합니다. 사용자가 다른 리전의 DNS 서버를 사용하는 경우 고정 위치를 설정할 수도 있습니다.
미디어 IP 액세스를 허용해야 하는 제한된 네트워크를 사용하는 경우 네트워크 허용 범위 내에서 리전을 지정하는 것이 좋습니다. Google의 전 세계 서비스 범위가 계속 확장됨에 따라 미디어 IP 주소 목록이 업데이트됩니다.
포트
이그레스 연결을 위해 다음 포트를 허용해야 합니다.
- 443 UDP/TCP
- 10,000~60,000 UDP (임시 포트 범위)
- 4080 UDP/TCP
- 3478 UDP/TCP
- 5349, 5066, 7443 TCP (STUN/TURN)
미디어 IP 범위
다음 표에서는 에이전트 어댑터를 통해 음성 트래픽을 전달할 수 있도록 네트워크 인프라에서 허용해야 하는 IP 주소 범위를 보여줍니다.
상담사 어댑터 (WebRTC)
- 36.255.198.128/25
- 50.114.136.128/25
- 50.114.144.0/21
- 64.16.226.0/24
- 64.16.227.0/24
- 64.16.228.0/24
- 64.16.229.0/24
- 64.16.230.0/24
- 64.16.248.0/24
- 64.16.249.0/24
도메인 (포트 443의 TCP 트래픽)
네트워크 인프라에서 다음 도메인을 허용해야 합니다.
- 일반:
- api.ujet.co
- externals.ujet.co
- firebaseio.com
- gstatic.com
- firebasedatabase.app
- ccaiplatform.com
- stun.l.google.com
- stun1.l.google.com
- stun2.l.google.com
- stun3.l.google.com
- stun4.l.google.com
- Twilio:
- chunderw-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com
- voice-js.roaming.twilio.com
- voice-js.au1.twilio.com
- voice-js.br1.twilio.com
- voice-js.de1.twilio.com
- voice-js.ie1.twilio.com
- voice-js.jp1.twilio.com
- voice-js.sg1.twilio.com
- voice-js.us1.twilio.com
- voice-js.us2.twilio.com
- global.stun.twilio.com
- global.turn.twilio.com
- matrix.twilio.com
- eventgw.twilio.com
- eventgw.us1.twilio.com
- twiliocdn.com
- networktest.twilio.com
- sdk.twilio.com
- Nexmo:
- api-us-1.nexmo.com
- api-us-2.nexmo.com
- api-sg-1.nexmo.com
- api-eu-1.nexmo.com
- api-eu-2.nexmo.com
- ws-us-1.nexmo.com
- ws-us-2.nexmo.com
- ws-sg-1.nexmo.com
- ws-eu-1.nexmo.com
- ws-eu-2.nexmo.com
- Vonage:
- api-us-3.vonage.com
- api-us-4.vonage.com
- api-eu-3.vonage.com
- api-eu-4.vonage.com
- api-ap-3.vonage.com
- api-ap-4.vonage.com
- ws-us-3.vonage.com
- ws-us-4.vonage.com
- ws-eu-3.vonage.com
- ws-eu-4.vonage.com
- ws-ap-3.vonage.com
- ws-ap-4.vonage.com
- Telnyx:
- stun.telnyx.com
- turn.telnyx.com
- sip.telnyx.com
- sip.telnyx.ca
- sip.telnyx.eu
- sip.telnyx.com.au
- rtc.telnyx.com