Leitfaden zu Strings für Web-SDK v3

Dies ist eine umfassende Liste der Strings, die im Web-SDK v3 verwendet werden. Mit der Nachrichtenkonfiguration können Sie alle Strings anpassen, die im Web-SDK angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mitteilungen und Übersetzungen anpassen.

Allgemeine Schaltflächen

Komponente Werte
button.yes Ja
button.no Nein
button.cancel Abbrechen
button.back Zurück
button.exit Beenden
button.end Ende
button.close Schließen
button.submit Senden
button.ok Ok
button.send Senden
button.resend Noch einmal senden
button.skip Überspringen
button.refresh Aktualisieren
button.newConversation Neue Unterhaltung starten

Startseite

Komponente Werte
home.minimize Zum Minimieren tippen
home.support Support der Stufe „{0}“
home.start Benötigen Sie Unterstützung?
Komponente Werte
menu.greeting Hallo, wie können wir dir helfen?
menu.backMessage Offenbar haben Sie es sich anders überlegt. Wie können wir Sie noch unterstützen?
menu.emptyMessage Diese Supportoption ist derzeit leider nicht verfügbar.
menu.queueMessage Wir helfen Ihnen bei {0}
menu.channelsMessage Wie möchten Sie kommunizieren?
menu.selectOption Option auswählen
menu.externalLinkConfirm Wurde Ihr Problem dadurch behoben?
menu.deflectionDefaultMessage Wir erhalten derzeit sehr viele Anfragen. Die aktuelle Wartezeit beträgt {0}. Wie möchten Sie uns kontaktieren?
menu.deflectionAfterhourMessage Wir haben derzeit geschlossen. Wir helfen Ihnen gern während unserer normalen Geschäftszeiten weiter.
menu.deflectionKeepWaitingMessage Vielen Dank für Ihre Geduld. Die verbleibende Wartezeit beträgt {0}.
menu.collectEmail E‑Mail-Adresse angeben

Bildschirm für die Kanalauswahl

Komponente Werte
channel.chat Jetzt chatten
channel.instantCall Jetzt anrufen
channel.scheduledCall Termin vereinbaren
channel.email E-Mail
channel.keepWaiting Weiter warten
channel.selectChat Wir verbinden Sie mit einem unserer Chat-Supportspezialisten
channel.selectInstantCall Lass dich jetzt von einem unserer Supportspezialisten anrufen.
channel.selectScheduledCall Termin für einen Anruf durch einen Supportmitarbeiter vereinbaren
channel.selectEmail Bitte senden Sie uns eine E‑Mail, damit wir Ihnen helfen können.

Ablenkung

Komponente Werte
deflection.continueEmail Mit E-Mail-Support fortfahren
deflection.continueVa Mit dem Support durch den virtuellen Kundenservicemitarbeiter fortfahren
deflection.continueHuman Weiter mit dem Support durch einen Kundenservicemitarbeiter
deflection.vaOverCapacity Unser Kundensupport erhält derzeit ungewöhnlich viele Anfragen. Die geschätzte Wartezeit beträgt {0} Minuten.
deflection.vaAfterHours Unser Supportcenter ist geschlossen. Wählen Sie die Supportart aus, mit der Sie fortfahren möchten.
deflection.pfOverCapacity Tut mir leid. Ich habe gerade Probleme mit der Verarbeitung Ihrer Anfrage. Ich kann Sie an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter weiterleiten. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Supportanfragen beträgt die aktuelle geschätzte Wartezeit jedoch {0} Minuten.
deflection.pfAfterHours Tut mir leid. Ich habe gerade Probleme mit der Verarbeitung Ihrer Anfrage. Unser Supportcenter ist derzeit ebenfalls geschlossen. Bitte senden Sie uns eine E‑Mail mit Ihrer Supportanfrage. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
deflection.recurring Vielen Dank für deine Geduld. Die verbleibende Wartezeit beträgt {0}.
deflection.closed Leider ist unser Supportcenter derzeit geschlossen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank.

Chat

Komponente Werte
chat.today Heute
chat.yesterday Gestern
chat.newMessages {0} neue Nachrichten
chat.startMessage Einen Moment bitte…
chat.inputPlaceholder Geben Sie hier Ihre Nachricht ein…
chat.endButton Chat beenden
chat.newButton Neu
chat.sameButton Gleich
chat.endConfirm Möchten Sie diesen Chat wirklich beenden?
chat.withOneAgent Chat mit {0}.
chat.withTwoAgents Chat mit {0} und {1}.
chat.withMultipleAgents Mehrere Agents
chat.discussWithAgent Möchten Sie darüber mit einem Kundenservicemitarbeiter sprechen?
chat.startNewButton Neuen Chat starten
chat.dropFile Bild oder Video per Drag-and-Drop hierher ziehen
chat.escalateAgent An Kundenservicemitarbeiter eskalieren
chat.addAttachment Bild- oder Videoanhang hinzufügen
chat.requestCobrowse Co-Browsing-Sitzung anfordern
chat.timeoutHint Ihr vorheriger Chat wurde beendet. Klicken Sie hier, um einen neuen Chat zu starten.
chat.dismissedHint Willkommen zurück! Haben Sie dasselbe oder ein neues Problem?
event.chatDismissed Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Diese Chatsitzung ist geschlossen. Antworten Sie auf diese Nachricht, um einen neuen Chat zu starten.
event.chatTimeout Zeitüberschreitung beim Chat
event.chatEnded Dieser Chat ist beendet
event.transferToMenu {0} leitet diesen Chat an einen anderen Kundenservicemitarbeiter weiter…
event.transferToAgent {0} fügt dieser Unterhaltung einen weiteren Kundenservicemitarbeiter hinzu…
event.escalationStarted Wir verbinden Sie mit einem Kundenservicemitarbeiter
event.escalationFailed Es tut uns leid. Wir können Ihre Anfrage derzeit nicht weiter bearbeiten. Bitte wenden Sie sich später noch einmal an uns. Vielen Dank.
event.escalationAccepted {0} ist der Unterhaltung beigetreten
event.cobrowseRequestedFromAgent {0} möchte eine gemeinsame Browsersitzung mit Ihnen starten.
event.cobrowseRequestedFromEndUser Anfrage für gemeinsame Browsersitzung an Kundenservicemitarbeiter gesendet.
event.cobrowseStarted Gemeinsames Surfen gestartet.
event.cobrowseEnded Die gemeinsame Browsersitzung wurde beendet.
event.cobrowseFailed Fehler bei der gemeinsamen Browsersitzung.
event.taskVaStarted {0} hat den Chat an {1} übertragen.
event.taskVaFinished Der Chat mit {0} wurde beendet. Sie wurden zu {1}. zurückgeleitet.
event.taskVaFailed Der Chat mit {0} ist fehlgeschlagen. Sie wurden zu {1} zurückgeleitet.
event.taskVaInterrupted Der Chat mit {0} wurde von {1} unterbrochen.
event.taskVaCancelled Der Chat mit {0} wurde von {1} abgebrochen.
event.taskVaDismissed Der Chat mit {0} wurde geschlossen. Sie wurden zu {1} zurückgeleitet.
event.transferAccepted {0} ist der Unterhaltung beigetreten
event.memberLeft {0} hat die Unterhaltung gerade verlassen
event.transferFailed Übertragung fehlgeschlagen

Dateien und Anhänge

Komponente Werte
upload.failureSize Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Laden Sie bitte eine Datei mit einer Größe von maximal {0} hoch.
upload.failureType Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Wir akzeptieren nur Dateien im JPG-, PNG- oder MP4-Format.
upload.failureUnknown Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es noch einmal.
attachment.attachments Anhänge
attachment.of5 {0} von 5
attachment.sizeTotal Größe: {0}
attachment.sizeLimit Größenbeschränkung: 18 MB
attachment.sizeRemaining Verbleibende Größe: {0}
attachment.countLimit Bis zu 5 Dateien anhängen
attachment.removeFile Datei entfernen
attachment.errorFilesize1 Die Datei ist zu groß. Bitte hängen Sie Dateien unter {0} an.
attachment.errorFilesize2 Laden Sie eine andere Datei hoch.
attachment.errorUpload1 Beim Hochladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten.
attachment.errorUpload2 Bitte versuchen Sie es noch einmal.
attachment.errorFiletype1 Dateityp nicht unterstützt.
attachment.errorFiletype2 Laden Sie eine andere Datei hoch.
attachment.errorFilename1 Wir können nicht mehrere Dateien mit demselben Dateinamen senden.
attachment.errorFilename2 Benennen Sie die Datei um oder senden Sie eine andere Datei.

Chattranskripte

Komponente Werte
transcript.request Transkript anfordern
transcript.message Chattranskript an Ihre E‑Mail-Adresse senden
transcript.placeholder E-Mail-Adresse hinzufügen
transcript.success1 Das Transkript des abgeschlossenen Chats wird an {0} gesendet.
transcript.success2 Das Transkript des abgeschlossenen Chats wird per E-Mail an {0} und {1} weitere Empfänger gesendet.
transcript.fail Das Transkript wird nicht per E-Mail gesendet.
transcript.overflow Es sind maximal fünf E‑Mail-Adressen zulässig.
transcript.expired Die Lieferzeit ist abgelaufen. Transkripte können nur innerhalb von zwei Stunden nach Ende des Chats angefordert werden.
transcript.maxRequest Es sind maximal 10 Transkriptanfragen zulässig.
transcript.unableSend Senden nicht möglich Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Editor

Komponente Werte
editor.bold Fett
editor.italic Kursiv
editor.underline Unterstrichen
editor.orderedList Sortierte Liste
editor.bulletedList Bulleted list
editor.placeholder Nachricht eingeben
editor.showFormatting Formatierung anzeigen
editor.hideFormatting Formatierung ausblenden
editor.textCountWarn Sie haben {0} von {1} zulässigen Zeichen eingegeben.

Anrufe

Komponente Werte
call.description Geben Sie unten Ihre Telefonnummer an
call.instantTitle Wir rufen Sie an
call.scheduleTitle Termin für ein Gespräch vereinbaren
call.refreshTitle Zeitfenster sind abgelaufen
call.refreshContent Aktualisieren Sie die Seite, um die verfügbaren Zeitfenster zu sehen.
call.waitTime Wartezeit
call.pickTime Wählen Sie einen Termin aus, der Ihnen am besten passt.
call.recordWarning Ihr Anruf kann zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken mitgehört oder aufgezeichnet werden.
call.recordTitle Anrufaufzeichnung
call.recordContent Erteilen Sie {0} die Erlaubnis, Ihren Anruf zu Überwachungs- und Schulungszwecken aufzuzeichnen?
call.callMe Rückruf
call.wait {0} warten
call.phoneNumberPlaceholder Ihre Telefonnummer
call.phoneNumberLabel Telefonnummer
call.phoneNumberInvalid Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein
call.emailPlaceholder Ihre E-Mail-Adresse
call.emailLabel E-Mail
call.emailInvalid Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein
call.cancelTitle Bestehenden Anruf abbrechen?
call.cancelContent Sie haben einen Supportanruf für {0} um {1} geplant.
call.keepButton Beibehalten
call.successTitle Wir rufen Sie an
call.successScheduledContent Ihr Smartphone sollte etwa um {0} klingeln.
call.successInstantContent Dein Smartphone sollte gleich klingeln

Weiterleitung

Komponente Werte
redirection.title Rufen Sie die folgende Seite auf
redirection.action Diese Seite in einem neuen Tab öffnen

E-Mail

Komponente Werte
email.optional Optional
email.required Erforderlich
email.send Nachricht senden
email.sending Nachricht wird gesendet…
email.nameLabel Mein Name
email.namePlaceholder Name eingeben
email.emailLabel Ihre E‑Mail-Adresse
email.emailPlaceholder E-Mail-Adresse eingeben
email.emailErrorEmpty Geben Sie eine E‑Mail-Adresse ein
email.emailErrorInvalid Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein
email.messageLabel Nachricht
email.messageErrorEmpty Bitte geben Sie eine Nachricht ein
email.recaptchaNotice Diese Website wird durch reCAPTCHA geschützt. Es gelten die {privacy} und {terms} von Google.
email.privacy Datenschutzerklärung
email.terms Nutzungsbedingungen
email.success Vielen Dank, Ihre Nachricht wurde gesendet.
email.deflection Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: {0}.
email.oops Ein Fehler ist aufgetreten.
email.resend Bitte versuche es noch einmal.

CSAT und Agentenbewertung

Komponente Werte
rating.formTitle Zufriedenheit bewerten
rating.formFeedback Teilen Sie uns mit, was wir besser machen können.
rating.resultTitle Vielen Dank!
rating.resultSubtitle Vielen Dank für Ihr Feedback

Umfrage

Komponente Werte
survey.errorTitle Hoppla, da ist etwas schiefgelaufen.
survey.errorContent Möglicherweise liegt hier ein Problem vor. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
survey.required Erforderlich

Bildschirmfreigabe

Komponente Werte
cobrowse.confirmSessionTitle Anfrage zur Bildschirmfreigabe
cobrowse.confirmSessionContent Möchten Sie Ihren aktuellen Bildschirm mit dem Kundenservicemitarbeiter teilen?
cobrowse.endSessionText Bildschirmfreigabe beenden
cobrowse.confirmRemoteControlTitle Anfrage für den Remote-Zugriff
cobrowse.confirmRemoteControlContent Der Kundenservicemitarbeiter möchte auf Ihren derzeit freigegebenen Bildschirm zugreifen, um Ihnen weiterzuhelfen. Möchten Sie das zulassen?
cobrowse.confirmFullDeviceTitle Anfrage zur Bildschirmfreigabe
cobrowse.confirmFullDeviceContent Möchten Sie Ihren gesamten Bildschirm für den Agent freigeben? Der Kundenservice-Mitarbeiter kann nichts auf dem Bildschirm steuern.
cobrowse.allowText Zulassen
cobrowse.denyText Ablehnen

Textgröße anpassen

Komponente Werte
textResize.options Optionen
textResize.textSize Textgröße
textResize.adjustTextSize Textgröße anpassen
textResize.header Bevorzugte Schriftgröße festlegen
textResize.subHeader Nur Text wird angepasst
textResize.regular Regulär
textResize.large Groß
textResize.extraLarge Sehr groß