Web-SDK-String-Referenz

Auf dieser Seite finden Sie die Strings, die im Web-SDK verwendet werden. Sie können diese Strings mit der Methode new UJET(option) und dem Übersetzungsfeld anpassen. Die Tabellen in dieser Referenz enthalten den Schlüssel und den Standardwert in US-Englisch für jeden String. Weitere Informationen finden Sie unter Mehrsprachige und visuelle Anpassung von Nachrichten.

Starten

Schlüssel	Wert
ujet_tap_to_minimize	Zum Minimieren tippen
ujet_start_title	Benötigen Sie Unterstützung?
ujet_common_no	Nein
ujet_common_yes	Ja
ujet_common_next	Weiter
ujet_common_exit	Beenden
ujet_error_no_available_language	Keine verfügbare Sprache

Menü

Schlüssel	Wert
ujet_common_support	Support
ujet_common_cancel	Abbrechen
ujet_greeting	Hallo, wie können wir dir helfen?
ujet_menu_title	Option auswählen
ujet_common_back	Zurück
ujet_message_back_in_menu	Offenbar haben Sie es sich anders überlegt. Wie können wir Sie noch unterstützen?
ujet_menu_empty_option	Diese Supportoption ist derzeit leider nicht verfügbar.
ujet_external_confirm	Wurde Ihr Problem dadurch behoben?

Kanal

Schlüssel	Wert
ujet_message_queue	Wir helfen Ihnen gerne bei {0} .
ujet_message_channel	Wie möchten Sie kommunizieren?
ujet_channel_menu_chat	Jetzt chatten
ujet_channel_menu_instant_call	Jetzt anrufen
ujet_channel_menu_scheduled_call	Termin vereinbaren
ujet_channel_menu_email	E-Mail
ujet_time_minute	Minute | Minuten
ujet_time_hour	Stunde | Stunden

Optimierte Mitteilung (nur ein Channel ist aktiviert)

Schlüssel	Wert
ujet_channel_chat	Wir verbinden Sie mit einem unserer Chat-Supportspezialisten
ujet_channel_instant_call	Lass dich jetzt von einem unserer Supportspezialisten anrufen.
ujet_channel_scheduled_call	Wir vereinbaren einen Termin, zu dem dich ein Supportmitarbeiter anruft und dir hilft.
ujet_channel_email	Bitte senden Sie uns eine E‑Mail, damit wir Ihnen helfen können.

Chat

Schlüssel	Wert
ujet_chat_end	Chat beenden
ujet_chat_leave	Chat verlassen
ujet_message_chat_start	Einen Moment bitte…
ujet_new_messages	{0} neue Nachrichten
ujet_chat_today	Heute
ujet_chat_yesterday	Gestern
ujet_chat_input_placeholder	Geben Sie hier Ihre Nachricht ein…
ujet_chat_title_with_one_agent	Chat mit {0}
ujet_chat_title_with_two_agent	Chat mit {0} und {1}
ujet_chat_title_with_multiple_agent	Mehrere Agents
ujet_chat_transfer_started_menu	{0} leitet diesen Chat an einen anderen Kundenservicemitarbeiter weiter…
ujet_chat_transfer_started_user	{0} fügt dieser Unterhaltung einen weiteren Agent hinzu…
ujet_chat_transfer_joined	{0} nimmt jetzt an der Konversation teil.
ujet_chat_transfer_left	{0} hat die Unterhaltung gerade verlassen
ujet_chat_transfer_failed	Übertragung fehlgeschlagen
ujet_chat_ended	Dieser Chat ist beendet
ujet_chat_timed_out	Zeitüberschreitung beim Chat
ujet_chat_dismissed	Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Diese Chatsitzung ist geschlossen. Antworten Sie auf diese Nachricht, um einen neuen Chat zu starten.
ujet_chat_new	Neu
ujet_chat_same	Gleich
ujet_chat_start_new	Neuen Chat starten
ujet_message_chat_dismissed	Willkommen zurück! Hast du dasselbe oder ein neues Problem?
ujet_message_chat_timeout	Ihr vorheriger Chat wurde beendet. Klicken Sie hier, um einen neuen Chat zu starten.
ujet_message_chat_restart	Verbindung zu Ihrem laufenden Chat wird hergestellt. Bitte warten Sie einen Moment.
ujet_chat_task_va_started	{0} hat den Chat an {1} übertragen
ujet_chat_task_va_finished	Der Chat mit {0} wurde beendet. Sie wurden zu {1} zurückgeleitet.
ujet_chat_task_va_failed	Der Chat mit {0} ist fehlgeschlagen. Sie wurden zu {1} zurückgeleitet.
ujet_chat_task_va_interrupted	Der Chat mit {0} wurde von {1} unterbrochen
ujet_chat_task_va_dismissed	Der Chat mit {0} wurde geschlossen. Sie wurden zu {1} zurückgeleitet.

Vorübergehende Weiterleitung

Schlüssel	Wert
ujet_redirect_url_title	Rufen Sie die folgende Seite auf
ujet_redirect_action_title	Diese Seite in einem neuen Tab öffnen

Jetzt anrufen

Schlüssel	Wert
ujet_ask_phone_number_title_instant	Wir rufen Sie an
ujet_ask_phone_number_description	Geben Sie unten Ihre Telefonnummer an
ujet_ask_phone_number_warning	Ihr Anruf kann zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken mitgehört oder aufgezeichnet werden.
ujet_ask_phone_number_button_title	Rückruf
ujet_common_save	Speichern
ujet_instant_call_confirm_content	Dein Smartphone sollte gleich klingeln
ujet_call_confirm_start_new_conversation	Neue Unterhaltung starten
ujet_common_end	Ende
ujet_common_wait_time	Wartezeit

Termin vereinbaren

Schlüssel	Wert
ujet_schedule_time_title	Termin für ein Gespräch vereinbaren
ujet_schedule_time_description	Wählen Sie einen Termin aus, der Ihnen am besten passt.
ujet_call_confirm_content	Dein Smartphone sollte jetzt klingeln.

E-Mail

Schlüssel	Wert
ujet_email_name_label	Mein Name
ujet_email_name_placeholder	Name eingeben
ujet_email_user_email_label	Ihre E‑Mail-Adresse
ujet_email_user_email_placeholder	E-Mail-Adresse eingeben
ujet_email_user_email_error_empty	Geben Sie eine E‑Mail-Adresse ein
ujet_email_user_email_error_invalid	Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein
ujet_email_message_label	Nachricht
ujet_email_message_placeholder	Nachricht eingeben
ujet_email_message_error	Bitte geben Sie eine Nachricht ein
ujet_email_attachments_label	Anhänge
ujet_email_attachment_count	Anhänge {0} von 5
ujet_email_of_5	{0} von 5
ujet_email_size_limit	Größenbeschränkung: 18 MB
ujet_email_size_remaining	Verbleibende Größe: {0}
ujet_email_size	Größe: {0}
ujet_email_attachment_limit_label	Bis zu 5 Dateien anhängen
ujet_email_remove_file	Datei entfernen
ujet_email_send_message	Nachricht senden
ujet_email_show_formatting	Formatierung anzeigen
ujet_email_hide_formatting	Formatierung ausblenden
ujet_email_optional	Optional
ujet_email_bold	Fett
ujet_email_italic	Kursiv
ujet_email_underline	Unterstrichen
ujet_email_ordered_list	Sortierte Liste
ujet_email_bulleted_list	Bulleted list
ujet_email_sending_message	Nachricht wird gesendet…
ujet_email_close	Schließen
ujet_email_recaptcha	Diese Website wird durch reCAPTCHA geschützt. Es gelten die {0} und {1} von Google.
ujet_email_error_filesize_primary	Die Datei ist zu groß. Bitte hängen Sie Dateien unter {0} an.
ujet_email_error_filesize_secondary	Laden Sie eine andere Datei hoch.
ujet_email_error_upload_primary	Beim Hochladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten.
ujet_email_error_upload_secondary	Bitte versuchen Sie es noch einmal.
ujet_email_error_filetype_primary	Dateityp nicht unterstützt.
ujet_email_error_filetype_secondary	Laden Sie eine andere Datei hoch.
ujet_email_error_filename_primary	Wir können nicht mehrere Dateien mit demselben Dateinamen senden.
ujet_email_error_filename_secondary	Benennen Sie die Datei um oder senden Sie eine andere Datei.
ujet_email_warning_max_count_primary	Es wurden maximal fünf Anhänge hinzugefügt.
ujet_email_warning_max_count_secondary	Entfernen Sie eine der oben genannten Dateien, um eine andere auszuwählen.
ujet_email_warning_max_char	Sie haben {0} von {1} zulässigen Zeichen eingegeben.
ujet_email_oops	Ein Fehler ist aufgetreten.
ujet_email_resend	Bitte versuche es noch einmal.
ujet_email_success	Vielen Dank, Ihre Nachricht wurde gesendet.

Bewertung

Schlüssel	Wert
ujet_rating_title	Zufriedenheit bewerten
ujet_rating_result_title	Vielen Dank!
ujet_rating_result_subtitle	Vielen Dank für Ihr Feedback
ujet_common_submit	Senden
ujet_rating_feedback_placeholder	Teilen Sie uns mit, was wir besser machen können.

Umfrage

Schlüssel	Wert
ujet_survey_skip	Überspringen
ujet_survey_resend	Noch einmal senden
ujet_survey_required	Erforderlich
ujet_survey_error_title	Hoppla, da ist etwas schiefgelaufen.
ujet_survey_error_content	Möglicherweise liegt hier ein Problem vor. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Dateien hochladen

Schlüssel	Wert
ujet_file_upload_title	Dateien hochladen
ujet_file_upload_subtitle	Dateien zum Hochladen hier ablegen
ujet_file_upload_button	Datei zum Hochladen auswählen
ujet_file_upload_failure_size	Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten.  Laden Sie bitte eine Datei mit einer Größe von maximal {0} hoch.
ujet_file_upload_failure_type	Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Wir akzeptieren nur .JPG, .PNG oder .MP4.
ujet_file_upload_failure_unknown	Offenbar ist beim Hochladen ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es noch einmal.

Kündigung planen

Schlüssel	Wert
ujet_scheduled_call_cancel_title	Bestehenden Anruf abbrechen?
ujet_scheduled_call_cancel_content	Du hast einen Supportanruf für {0} um {1} geplant.
ujet_scheduled_call_cancel_cancel	Abbrechen
ujet_scheduled_call_cancel_keep	Beibehalten

Chat-Ablenkung

Schlüssel	Wert
ujet_channel_menu_keep_waiting	Weiter warten
ujet_deflection_menu_title	Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus
ujet_message_chat_deflection_default	Wir erhalten derzeit sehr viele Anfragen. Die aktuelle Wartezeit beträgt {0}. Wie möchten Sie uns kontaktieren?
ujet_message_chat_deflection_outage	Wir erhalten derzeit sehr viele Anfragen. Wie möchten Sie uns kontaktieren?
ujet_message_chat_deflection_recurring	Vielen Dank für deine Geduld. Die verbleibende Wartezeit beträgt {0}.
ujet_message_chat_deflection_keepwaiting	Vielen Dank für Ihre Geduld. Die verbleibende Wartezeit beträgt {0}.
ujet_message_chat_deflection_email	Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: <b><a href="mailto:{0}" target="\_top">{0}</a></b>.

Berechtigung zur Aufzeichnung

Schlüssel	Wert
ujet_call_record_permission_title	Anrufaufzeichnung
ujet_call_record_permission_subtitle	Erteilen Sie {0} die Erlaubnis, Ihren Anruf zu Überwachungs- und Schulungszwecken aufzuzeichnen?

Ablenkung nach einer Stunde

Schlüssel	Wert
ujet_message_chat_deflection_afterhour	Wir haben derzeit geschlossen. Wir helfen Ihnen gern während unserer normalen Geschäftszeiten weiter.

Agent-Widget-Strings

Schlüssel	Wert
ujet_request_transcript	Transkript anfordern
ujet_transcript_message	Chattranskript an Ihre E‑Mail-Adresse senden
ujet_transcript_placeholder	E-Mail-Adresse hinzufügen
ujet_transcript_send	Senden
ujet_transcript_success1	Das Transkript des abgeschlossenen Chats wird an {0} gesendet.
ujet_transcript_success2	Das Transkript des abgeschlossenen Chats wird per E-Mail an {0} und {1} weitere Empfänger gesendet.
ujet_transcript_fail	Das Transkript wird nicht per E‑Mail gesendet.
ujet_transcript_ok	Ok

Erfolgs- oder Fehlermeldungen für das Agent-Widget

Schlüssel	Wert
ujet_transcript_invalid_email	Die E‑Mail-Adresse ist ungültig.
ujet_transcript_overflow	Es sind maximal fünf E‑Mail-Adressen zulässig.
ujet_transcript_expired	Die Lieferzeit ist abgelaufen. Transkripte können nur innerhalb von zwei Stunden nach Ende des Chats angefordert werden.
ujet_transcript_max_request	Es sind maximal 10 Transkriptanfragen zulässig.
ujet_transcript_unable_send	Senden nicht möglich Bitte versuchen Sie es noch einmal.

Web-SDK-Formular zum Erheben von E-Mail-Adressen

Schlüssel	Wert
ujet_collect_email	E‑Mail-Adresse angeben
ujet_invalid_email	Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein
ujet_invalid_phone	Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein

Virtueller Kundenservicemitarbeiter für das Web-SDK

Schlüssel	Wert
ujet_escalate	Eskalieren
ujet_end_chat_confirm	Möchten Sie diesen Chat wirklich beenden?
ujet_continue_email	Mit E-Mail-Support fortfahren
ujet_continue_va	Mit dem Support durch den virtuellen Kundenservicemitarbeiter fortfahren
ujet_continue_human	Weiter mit dem Support durch einen Kundenservicemitarbeiter
ujet_va_overcap_deflect	Unser Kundensupport erhält derzeit ungewöhnlich viele Anfragen. Die geschätzte Wartezeit beträgt {0} Minuten.
ujet_va_ahd_deflect	Unser Supportcenter ist geschlossen. Wählen Sie die Supportart aus, mit der Sie fortfahren möchten.
ujet_payload_failure	Tut mir leid. Bei der Verarbeitung der Anfrage ist ein Problem aufgetreten. Ich leite Sie an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter weiter.
ujet_discuss_w_agent	Möchten Sie darüber mit einem Kundenservicemitarbeiter sprechen?
ujet_pf_overcap	Tut mir leid. Ich habe gerade Probleme mit der Verarbeitung Ihrer Anfrage. Ich kann Sie an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter weiterleiten. Aufgrund der ungewöhnlich hohen Anzahl an Supportanfragen beträgt die aktuelle geschätzte Wartezeit jedoch {0} Minuten.
ujet_pf_ahd	Tut mir leid. Ich habe gerade Probleme mit der Verarbeitung Ihrer Anfrage. Unser Supportcenter ist derzeit ebenfalls geschlossen. Bitte senden Sie uns eine E‑Mail mit Ihrer Supportanfrage. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
ujet_pf_ah_no_deflect	Leider ist unser Supportcenter derzeit geschlossen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank.
ujet_virtual_agent_escalation	Wir verbinden Sie mit einem Kundenservicemitarbeiter
ujet_virtual_agent_escalation_failed	Es tut uns leid. Wir können Ihre Anfrage derzeit nicht weiter bearbeiten. Bitte wenden Sie sich später noch einmal an uns. Vielen Dank.
ujet_cobrowse_request	Gemeinsames Browsen anfordern
ujet_cobrowse_request_confirm_title	Anfrage für gemeinsame Browsersitzung
ujet_cobrowse_request_confirm_description	Möchten Sie Ihren aktuellen Bildschirm mit dem Kundenservicemitarbeiter teilen?
ujet_cobrowse_end_session	Sitzung für gemeinsames Browsen beenden
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_title	Anfrage für den Remote-Zugriff
ujet_cobrowse_remote_access_confirm_description	Der Kundenservicemitarbeiter möchte auf Ihren derzeit freigegebenen Bildschirm zugreifen, um Ihnen weiterzuhelfen. Möchten Sie das zulassen?
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_title	Anfrage zur Bildschirmfreigabe
ujet_cobrowse_screenshare_confirm_description	Möchten Sie Ihren gesamten Bildschirm für den Agent freigeben? Der Kundenservice-Mitarbeiter kann nichts auf dem Bildschirm steuern.
ujet_allow	Zulassen
ujet_deny	Ablehnen
ujet_chat_cobrowse_request_received	{0} möchte eine gemeinsame Browsersitzung mit Ihnen starten.
ujet_chat_cobrowse_request_sent	Anfrage für gemeinsame Browsersitzung an Kundenservicemitarbeiter gesendet.
ujet_chat_cobrowse_started	Gemeinsames Surfen gestartet.
ujet_chat_cobrowse_ended	Die gemeinsame Browsersitzung wurde beendet.
ujet_chat_cobrowse_failed	Die gemeinsame Browsersitzung ist fehlgeschlagen.

Textgröße anpassen

Schlüssel	Wert
ujet_options	Optionen
ujet_text_size	Textgröße
ujet_text_size_header	Bevorzugte Schriftgröße festlegen
ujet_text_size_sub_header	Nur Text wird angepasst
ujet_text_size_regular	Regulär
ujet_text_size_large	Groß
ujet_text_size_extra_large	Sehr groß
ujet_send_chat_transcript	Chat-Transkript senden