Sprachenzuordnung für virtuelle Kundenservicemitarbeiter

Wenn die CCAI Platform die Dialogflow API aufruft, wird ein Sprachattribut angegeben, damit Dialogflow die geeignete Sprache für den Agent ermitteln kann. Die CCAI Platform bestimmt das Sprachattribut anhand der Warteschlangensprache für die Sitzung.

In der folgenden Tabelle ist die Zuordnung der CCAI Platform-Sprache zur Dialogflow-Sprache aufgeführt.

CCAI Platform-Sprache	CCAI Platform-Code	Dialogflow-Sprache	Dialogflow-Code
Englisch (USA)	en	Englisch	en
Englisch (USA)	en-US
Spanisch (Spanien)	es	Spanisch (Europa)	es-ES
Französisch (Frankreich)	fr	Französisch	fr
Französisch (Europa)	fr-FR
Deutsch	de	Deutsch	de
Japanisch	ja	Japanisch	ja
Chinesisch (vereinfacht)	zh	Chinesisch (vereinfacht)	zh-CN
Italienisch	it	Italienisch	it
Koreanisch	ko	Koreanisch (Südkorea)	ko
Portugiesisch (Portugal)	pt	Portugiesisch (Europa)	pt
Portugiesisch (Brasilien)	pt-BR
Schwedisch	sv	Schwedisch	sv
Finnisch	fi	Finnisch	fi
Norwegisch	nb	Norwegisch	no
Dänisch	da	Dänisch	da
Niederländisch	nl	Niederländisch	nl
Spanisch (Mexiko)	es-MX	Spanisch	es
Chinesisch (traditionell)	zh-Hant	Chinesisch (traditionell)	zh-TW
Englisch (Vereinigtes Königreich)	en-GB	Englisch (Vereinigtes Königreich)	en-GB
Englisch (Kanada)	en-CA	Englisch (Kanada)	en-CA
Französisch (Kanada)	fr-CA	Französisch (Kanada)	fr-CA