Wenn die CCAI-Plattform die Dialogflow API aufruft, wird ein Sprachattribut bereitgestellt, damit Dialogflow die geeignete Sprache für den Agent ermitteln kann. Die CCAI-Plattform bestimmt das Sprachattribut anhand der Warteschlangensprache für die Sitzung.
In der folgenden Tabelle sehen Sie die Zuordnung von CCAI Platform-Sprachen zu Dialogflow-Sprachen.
| CCAI Platform-Sprache | CCAI Platform-Code | Dialogflow-Sprache | Dialogflow-Code |
|---|---|---|---|
| Englisch (USA) | de | Englisch | de |
| Englisch – USA | en-US | ||
| Spanisch (Spanien) | es | Spanisch (Europa) | es-ES |
| Französisch (Frankreich) | fr | Französisch | fr |
| Französisch (Europa) | fr-FR | ||
| Deutsch | de | Deutsch | de |
| Japanisch | ja | Japanisch | ja |
| Chinesisch (vereinfacht) | zh | Chinesisch (vereinfacht) | ZH-CN |
| Italienisch | it | Italienisch | it |
| Koreanisch | ko | Koreanisch – Südkorea | ko |
| Portugiesisch (Portugal) | pt | Portugiesisch (europäisch) | pt |
| Portugiesisch (Brasilien) | pt-BR | ||
| Schwedisch | sv | Schwedisch | sv |
| Finnisch | fi | Finnisch | fi |
| Norwegisch | nb | Norwegisch | no |
| Dänisch | da | Dänisch | da |
| Niederländisch | nl | Niederländisch | nl |
| Spanisch (Mexiko) | es-MX | Spanisch | es |
| Chinesisch (traditionell) | zh-Hant | Chinesisch (traditionell) | zh-TW |
| Englisch (Vereinigtes Königreich) | en-GB | Englisch (Vereinigtes Königreich) | en-GB |
| Englisch (Kanada) | en-CA | Englisch (Kanada) | en-CA |
| Französisch (Kanada) | fr-CA | Französisch (Kanada) | fr-CA |