Wenn die CCAI Platform die Dialogflow API aufruft, wird ein Sprachattribut angegeben, damit Dialogflow die geeignete Sprache für den Agent ermitteln kann. Die CCAI Platform bestimmt das Sprachattribut anhand der Warteschlangensprache für die Sitzung.
In der folgenden Tabelle ist die Zuordnung der CCAI Platform-Sprache zur Dialogflow-Sprache aufgeführt.
| CCAI Platform-Sprache | CCAI Platform-Code | Dialogflow-Sprache | Dialogflow-Code |
|---|---|---|---|
| Englisch (USA) | en | Englisch | en |
| Englisch (USA) | en-US | ||
| Spanisch (Spanien) | es | Spanisch (Europa) | es-ES |
| Französisch (Frankreich) | fr | Französisch | fr |
| Französisch (Europa) | fr-FR | ||
| Deutsch | de | Deutsch | de |
| Japanisch | ja | Japanisch | ja |
| Chinesisch (vereinfacht) | zh | Chinesisch (vereinfacht) | zh-CN |
| Italienisch | it | Italienisch | it |
| Koreanisch | ko | Koreanisch (Südkorea) | ko |
| Portugiesisch (Portugal) | pt | Portugiesisch (Europa) | pt |
| Portugiesisch (Brasilien) | pt-BR | ||
| Schwedisch | sv | Schwedisch | sv |
| Finnisch | fi | Finnisch | fi |
| Norwegisch | nb | Norwegisch | no |
| Dänisch | da | Dänisch | da |
| Niederländisch | nl | Niederländisch | nl |
| Spanisch (Mexiko) | es-MX | Spanisch | es |
| Chinesisch (traditionell) | zh-Hant | Chinesisch (traditionell) | zh-TW |
| Englisch (Vereinigtes Königreich) | en-GB | Englisch (Vereinigtes Königreich) | en-GB |
| Englisch (Kanada) | en-CA | Englisch (Kanada) | en-CA |
| Französisch (Kanada) | fr-CA | Französisch (Kanada) | fr-CA |