Tempo limite por inatividade do usuário
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Quando um usuário faz login no portal da plataforma CCAI ou no adaptador de agente, ele permanece conectado até sair ou atingir o tempo limite de inatividade. Para um
agente, inatividade significa não estar em uma chamada ou conversa ativa nem escrevendo um
e-mail. Se um agente for desconectado por inatividade, todas as instâncias dele serão desconectadas.
A configuração de tempo limite de inatividade se aplica a todas as contas de usuário, incluindo as usadas
para telas de monitoramento do painel.
Para mudar a configuração de tempo limite, siga estas etapas:
No portal da plataforma CCAI, clique em Configurações > Gerenciamento de
operações. Se o menu Configurações não aparecer, clique em menuMenu.
Na seção Tempo limite na plataforma CCAI, insira a configuração de tempo limite em minutos.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-04-11 UTC."],[],[]]
