Tiempo de espera por inactividad del usuario
Organiza tus páginas con colecciones
Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
Cuando un usuario accede al portal de CCAI Platform o al adaptador de agente, permanece conectado hasta que cierra la sesión o se alcanza el tiempo de espera por inactividad. Para un agente, la inactividad significa no estar en una llamada o un chat activos, o no redactar un correo electrónico. Si se cierra la sesión de un agente debido a la inactividad, se cierra la sesión de todas sus instancias.
El parámetro de configuración de tiempo de espera por inactividad se aplica a todas las cuentas de usuario, incluidas las que se usan para las pantallas de supervisión del panel.
Para cambiar el parámetro de configuración de tiempo de espera, sigue estos pasos:
En el portal de CCAI Platform, haz clic en Configuración > Administración
de operaciones. Si no ves el menú Configuración, haz clic en menuMenú.
En la sección Tiempo de espera en CCAI Platform, ingresa el parámetro de configuración de tiempo de espera en minutos.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2026-05-29 (UTC)"],[],[]]
