Zeitlimit für Inaktivität des Nutzers
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Wenn sich ein Nutzer im CCAI Platform-Portal oder im Agent-Adapter anmeldet, bleibt er angemeldet, bis er sich abmeldet oder das Inaktivitäts-Zeitlimit erreicht wird. Für einen Kundenservicemitarbeiter bedeutet Inaktivität, dass er sich nicht in einem aktiven Anruf oder Chat befindet oder keine E-Mail verfasst. Wenn ein Kundenservicemitarbeiter aufgrund von Inaktivität abgemeldet wird, wird er aus allen seinen Instanzen abgemeldet.
Die Einstellung für das Inaktivitäts-Zeitlimit gilt für alle Nutzerkonten, auch für Konten, die für Dashboard-Überwachungsbildschirme verwendet werden.
So ändern Sie die Zeitouteinstellung:
Klicken Sie im CCAI Platform-Portal auf Einstellungen > Betriebsverwaltung. Wenn Sie das Menü Einstellungen nicht sehen, klicken Sie auf menuMenü.
Geben Sie im Abschnitt Zeitlimit für CCAI Platform das Zeitlimit in Minuten ein.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2026-04-09 (UTC)."],[],[]]
