ユーザーの無操作タイムアウト

ユーザーが CCAI Platform ポータルまたはエージェント アダプタにログインすると、ログアウトするか、非アクティブ タイムアウトに達するまでログインしたままになります。エージェントの場合、非アクティブとは、通話やチャットがアクティブでない状態、またはメールを作成していない状態を指します。非アクティブのためにエージェントがログアウトすると、すべてのインスタンスからログアウトされます。

非アクティブ タイムアウトの設定は、ダッシュボード モニタリング画面で使用されるアカウントを含め、すべてのユーザー アカウントに適用されます。

タイムアウト設定を変更する手順は次のとおりです。

1. CCAI Platform ポータルで、[設定] > [オペレーション 管理] をクリックします。[**設定**] メニューが表示されない場合は、 [**メニュー**] をクリックします。

2. [CCAI Platform のタイムアウト] セクションに、タイムアウト設定を分単位で入力します。

3. [全般設定] をクリックします。