Der Nutzerstatus gibt an, in welchem Zustand sich ein Agent zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden kann. Jeder Status (entweder sofort einsatzbereit oder ein neu konfigurierter Status) wird in einem einzelnen Objekt dargestellt, z. B. so:
[
{
"id": 0,
"wfm_id": 0,
"name": "string",
"color": "string"
}
]
Nutzerstatus
Endpunkt:
Method: GET
Type:
URL: https://{{subdomain}}.{{domain}}/manager/api/v1/user_statuses
Weitere Beispielanfragen/-antworten
Beispielanfrage: Nutzerstatus
Body: None
Beispielantwort: Nutzerstatus
[
{
"id": 0,
"name": "Available",
"color": "green",
"wfm_id": 11
},
{
"id": -1,
"name": "Unavailable",
"color": "red",
"wfm_id": 12
},
{
"id": -2,
"name": "Break",
"color": "yellow",
"wfm_id": 29
},
{
"id": -3,
"name": "Special Task",
"color": "pink",
"wfm_id": 30
},
{
"id": -4,
"name": "Meal",
"color": "brown",
"wfm_id": 31
},
{
"id": -5,
"name": "Missed Call",
"color": "blue_grey",
"wfm_id": 32
},
{
"id": -6,
"name": "Wrap-up",
"color": "purple",
"wfm_id": 33
},
{
"id": -7,
"name": "In-call",
"color": "light_blue",
"wfm_id": 34
},
{
"id": -8,
"name": "In-chat",
"color": "indigo",
"wfm_id": 35
},
{
"id": -10,
"name": "Offline",
"color": "grey",
"wfm_id": 36
},
{
"id": 5,
"name": "Meal",
"color": "green",
"wfm_id": 45
}
]
Statuscode:200