Die domainbasierte Zugriffssteuerung sorgt für Sicherheit und ermöglicht es Ihnen, zu definieren und zu steuern, in welchen Domains der Agent-Adapter der Contact Center AI Platform (CCAI Platform) angezeigt werden kann.
Domain angeben
Das Format für die Angabe einer Domain kann ein beliebiger gültiger Domainname sein und einen Platzhalter (*) enthalten, der für eine beliebige Anzahl von Subdomains steht. Der Platzhalter muss am Anfang der Domain stehen und stimmt mit allen Subdomains überein.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mit der Syntax <protocol>://<domain>:<port> ein Protokoll und einen Port anzugeben.
Der Port kann ein Platzhalter sein, das Protokoll jedoch nicht. Wenn ein Protokoll angegeben ist, wird nur dieses Protokoll berücksichtigt. Bei allen anderen Protokollen kann der Adapter nicht angezeigt werden.
Beispiel:
https://some.example.domain.com entspricht nicht http://some.example.domain.com oder mail://some.example.domain.com.
Domains in den Entwicklereinstellungen hinzufügen
Rufen Sie im CCAI Platform-Portal Developer Settings > Agent Adapter-Domain Based Access Control (Entwicklereinstellungen > Domainbasierte Zugriffssteuerung für Agent-Adapter) auf.
Geben Sie jede Domain in einer neuen Zeile ein. Das Format ist
*.domain. Wenn keine Domains angegeben sind, wird der Zugriff auf alle Domains gewährt.Beispiel:
*.mycompany.com.
CRM-spezifische Domains
Beachten Sie beim Eingeben Ihrer CRM-Domain die folgenden Namenskonventionen. Wenn Sie nicht alle diese Domains für ein bestimmtes CRM angeben, funktioniert der Agent-Adapter nicht mehr.
Salesforce:
*.visualforce.com*.force.com*.salesforce.comZendesk:
*.zdusercontent.com*.zendesk.comMicrosoft Dynamics:
*.crm.dynamics.comKustomer:
*.kustomerapp.comHubSpot:
*.hubspot
Frame im Agent-Adapter neu laden
Wenn der Agent-Adapter nach Änderungen an der Administratorkonfiguration nicht für Agents sichtbar ist, muss der Agent mit der rechten Maustaste auf den Agent-Adapter klicken und dann die Operation Frame neu laden auswählen.