Para que o adaptador do agente funcione corretamente, determinados domínios, endereços IP e portas precisam ser permitidos na infraestrutura de rede. Os domínios e endereços IP também precisam ser permitidos em utilitários do sistema, como Norton, ESET, McAfee, ZoneAlarm ou qualquer outro software que controle a conectividade externa.
A CCAI Platform usa os recursos de roteamento global de baixa latência das operadoras por padrão. Esse recurso dinâmico usa buscas DNS baseadas em latência para determinar sua localização e encaminha as solicitações pelo data center mais próximo. Também é possível definir um local fixo se os usuários estiverem usando um servidor DNS em outra região.
Se você usa uma rede restrita que exige permissão de acesso ao IP de mídia, o Google recomenda que você especifique a região nas permissões de rede. À medida que nossa presença global continuar se expandindo, a lista de endereços IP de mídia será atualizada.
Portas
As seguintes portas precisam ser permitidas para conectividade de saída:
- 443 UDP/TCP
- 10.000 a 60.000 UDP (intervalo de portas temporárias)
- 4080 UDP/TCP
- 3478 UDP/TCP
- 5349, 5066, 7443 TCP (STUN/TURN)
Intervalos de IP de mídia
A tabela a seguir mostra os intervalos de endereços IP que precisam ser permitidos na sua infraestrutura de rede para permitir a passagem de tráfego de voz pelo adaptador do agente.
Adaptador de agente (webRTC)
- 36.255.198.128/25
- 50.114.136.128/25
- 50.114.144.0/21
- 64.16.226.0/24
- 64.16.227.0/24
- 64.16.228.0/24
- 64.16.229.0/24
- 64.16.230.0/24
- 64.16.248.0/24
- 64.16.249.0/24
Domínios (tráfego TCP na porta 443)
Os seguintes domínios precisam ser permitidos na sua infraestrutura de rede:
- Geral:
- api.ujet.co
- externals.ujet.co
- firebaseio.com
- gstatic.com
- firebasedatabase.app
- ccaiplatform.com
- stun.l.google.com
- stun1.l.google.com
- stun2.l.google.com
- stun3.l.google.com
- stun4.l.google.com
- Twilio:
- chunderw-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com
- voice-js.roaming.twilio.com
- voice-js.au1.twilio.com
- voice-js.br1.twilio.com
- voice-js.de1.twilio.com
- voice-js.ie1.twilio.com
- voice-js.jp1.twilio.com
- voice-js.sg1.twilio.com
- voice-js.us1.twilio.com
- voice-js.us2.twilio.com
- global.stun.twilio.com
- global.turn.twilio.com
- matrix.twilio.com
- eventgw.twilio.com
- eventgw.us1.twilio.com
- twiliocdn.com
- networktest.twilio.com
- sdk.twilio.com
- Nexmo:
- api-us-1.nexmo.com
- api-us-2.nexmo.com
- api-sg-1.nexmo.com
- api-eu-1.nexmo.com
- api-eu-2.nexmo.com
- ws-us-1.nexmo.com
- ws-us-2.nexmo.com
- ws-sg-1.nexmo.com
- ws-eu-1.nexmo.com
- ws-eu-2.nexmo.com
- Vonage:
- api-us-3.vonage.com
- api-us-4.vonage.com
- api-eu-3.vonage.com
- api-eu-4.vonage.com
- api-ap-3.vonage.com
- api-ap-4.vonage.com
- ws-us-3.vonage.com
- ws-us-4.vonage.com
- ws-eu-3.vonage.com
- ws-eu-4.vonage.com
- ws-ap-3.vonage.com
- ws-ap-4.vonage.com
- Telnyx:
- stun.telnyx.com
- turn.telnyx.com
- sip.telnyx.com
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- sip.telnyx.eu
- sip.telnyx.com.au
- rtc.telnyx.com