Para que el adaptador de agente funcione correctamente, se deben permitir ciertos dominios, direcciones IP y puertos en tu infraestructura de red. Los dominios y las direcciones IP también deben estar permitidos en cualquier utilidad del sistema, como Norton, ESET, McAfee, ZoneAlarm o cualquier otro software que controle la conectividad externa.
CCAI Platform usa las capacidades de enrutamiento de baja latencia global de los operadores de forma predeterminada. Esta función dinámica usa búsquedas de DNS basadas en la latencia para determinar tu ubicación y enrutar las solicitudes a través del centro de datos más cercano. También puedes establecer una ubicación fija si tus usuarios usan un servidor DNS en otra región.
Si usas una red restringida que requiere que se permita el acceso a la IP de contenido multimedia, Google recomienda que especifiques la región dentro de los permisos de red. A medida que nuestra presencia global siga expandiéndose, se actualizará la lista de direcciones IP de contenido multimedia.
Puertos
Se deben permitir los siguientes puertos para la conectividad de salida:
- 443 UDP/TCP
- De 10,000 a 60,000 UDP (rango de puertos efímeros)
- 4080 UDP/TCP
- 3478 UDP/TCP
- 5349, 5066, 7443 TCP (STUN/TURN)
Rangos de IP de contenido multimedia
En la siguiente tabla, se muestran los rangos de direcciones IP que se deben permitir en tu infraestructura de red para permitir el paso del tráfico de voz a través del adaptador del agente.
Adaptador de agente (webRTC)
- 36.255.198.128/25
- 50.114.136.128/25
- 50.114.144.0/21
- 64.16.226.0/24
- 64.16.227.0/24
- 64.16.228.0/24
- 64.16.229.0/24
- 64.16.230.0/24
- 64.16.248.0/24
- 64.16.249.0/24
Dominios (tráfico TCP en el puerto 443)
Los siguientes dominios deben estar permitidos en tu infraestructura de red:
- General:
- api.ujet.co
- externals.ujet.co
- firebaseio.com
- gstatic.com
- firebasedatabase.app
- ccaiplatform.com
- stun.l.google.com
- stun1.l.google.com
- stun2.l.google.com
- stun3.l.google.com
- stun4.l.google.com
- Twilio:
- chunderw-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com
- chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com
- voice-js.roaming.twilio.com
- voice-js.au1.twilio.com
- voice-js.br1.twilio.com
- voice-js.de1.twilio.com
- voice-js.ie1.twilio.com
- voice-js.jp1.twilio.com
- voice-js.sg1.twilio.com
- voice-js.us1.twilio.com
- voice-js.us2.twilio.com
- global.stun.twilio.com
- global.turn.twilio.com
- matrix.twilio.com
- eventgw.twilio.com
- eventgw.us1.twilio.com
- twiliocdn.com
- networktest.twilio.com
- sdk.twilio.com
- Nexmo:
- api-us-1.nexmo.com
- api-us-2.nexmo.com
- api-sg-1.nexmo.com
- api-eu-1.nexmo.com
- api-eu-2.nexmo.com
- ws-us-1.nexmo.com
- ws-us-2.nexmo.com
- ws-sg-1.nexmo.com
- ws-eu-1.nexmo.com
- ws-eu-2.nexmo.com
- Vonage:
- api-us-3.vonage.com
- api-us-4.vonage.com
- api-eu-3.vonage.com
- api-eu-4.vonage.com
- api-ap-3.vonage.com
- api-ap-4.vonage.com
- ws-us-3.vonage.com
- ws-us-4.vonage.com
- ws-eu-3.vonage.com
- ws-eu-4.vonage.com
- ws-ap-3.vonage.com
- ws-ap-4.vonage.com
- Telnyx:
- stun.telnyx.com
- turn.telnyx.com
- sip.telnyx.com
- sip.telnyx.ca
- sip.telnyx.eu
- sip.telnyx.com.au
- rtc.telnyx.com