CCAI Platform Workforce Management (CCAI Platform WFM) est une solution complète de gestion des effectifs conçue pour simplifier vos opérations et permettre à votre entreprise d'atteindre son plein potentiel. Notre plate-forme propose une suite d'outils intégrés qui simplifient et automatisent les tâches critiques liées à la gestion de vos employés, y compris la planification, le suivi du temps, la gestion des performances et la conformité.
Voici les principales caractéristiques et les principaux avantages :
Optimiser la planification : créez des plannings efficaces qui correspondent à la disponibilité et aux compétences des agents, ainsi qu'aux besoins de l'entreprise. Cela permet de minimiser les conflits de planification et de garantir des niveaux de personnel adéquats.
Suivi précis du temps : suivez précisément les heures des agents grâce à des options d'horloge flexibles, y compris des interfaces Web et des applications mobiles. Calculer automatiquement les heures supplémentaires pour assurer la conformité avec les réglementations du travail.
Prévisions et budget : anticipez les futurs besoins en personnel en fonction des données historiques et des tendances commerciales. Vous pourrez ainsi planifier vos ressources de manière proactive et optimiser votre budget de main-d'œuvre.
Améliorez les performances : surveillez les performances des agents, fournissez des commentaires en temps opportun et effectuez des évaluations des performances pour favoriser une culture d'amélioration continue et maximiser la productivité.
Assurez la conformité : respectez les lois et réglementations complexes sur le travail, y compris les règles concernant les heures supplémentaires, les pauses et les exigences en matière de salaire minimum, afin de minimiser le risque de problèmes juridiques coûteux.
Obtenez des insights : accédez à des outils d'analyse et de reporting puissants qui fournissent des insights précieux sur les coûts de main-d'œuvre, les tendances de productivité, les habitudes de présence et d'autres métriques clés. Vous pouvez ainsi prendre des décisions basées sur les données.
Premiers pas avec CCAI Platform WFM
Pour utiliser CCAI Platform WFM, vous devez l'activer pour votre organisation. Pour ce faire, contactez l'équipe chargée de votre compte Google Cloud ou créez une demande d'assistance Google Cloud. CCAI Platform WFM nécessite une instance CCAI Platform.
Une fois CCAI Platform WFM activé pour votre organisation, vous pouvez accéder au portail WFM en vous connectant au portail CCAI Platform, puis en accédant à Gestion des opérations > Gestion des effectifs.