SysAid

Versão de integração: 5.0

Configure a integração do SysAid no Google Security Operations

Para obter instruções detalhadas sobre como configurar uma integração no Google SecOps, consulte o artigo Configure integrações.

Ações

Feche o pedido de serviço

Descrição

Feche um pedido de serviço pelo respetivo ID.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Solução String N/A A solução do serviço de pedidos.

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
êxito Verdadeiro/Falso success:False
Resultado JSON
N/A

Crie um pedido de serviço

Descrição

Crie um pedido de serviço.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Título String N/A O título do pedido de serviço.
Descrição String N/A A descrição do pedido de serviço.
Tipo de pedido de serviço String N/A O tipo de pedido de serviço. Valores válidos: incident, request, problem, change, all.
Estado String N/A O estado do serviço de pedidos.
Prioridade String N/A A prioridade do serviço de pedidos.
Atribuído a String N/A O responsável pelo serviço de pedido.
Urgência String N/A A urgência do serviço de pedido.
Pedir utilizador String N/A O utilizador de pedido do serviço de pedido.
Categoria String N/A A categoria do serviço de pedido.
Subcategoria String N/A A subcategoria do serviço de pedido.
Terceira categoria String N/A A terceira categoria do serviço de pedido.
Grupo atribuído String N/A O grupo atribuído do serviço de pedido.

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
êxito Verdadeiro/Falso success:False
Resultado JSON
N/A

Eliminar pedido de serviço

Descrição

Eliminar um pedido de serviço.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
ID do pedido de serviço String N/A O ID do pedido de serviço a eliminar.

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
êxito Verdadeiro/Falso success:False
Resultado JSON
N/A

Obtenha um pedido de serviço

Descrição

Receba um pedido de serviço.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
ID do pedido de serviço String N/A O ID do pedido de serviço sobre o qual quer obter informações.

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
service_request N/A N/A
Resultado JSON
N/A

Listar pedidos de serviços

Descrição

Listar pedidos de serviços.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Tipo de pedido de serviço String N/A O tipo de pedido de serviço pelo qual filtrar. Valores válidos: incident, request, problem, change, all.
Estado String N/A O estado do serviço de pedido pelo qual filtrar.
Prioridade String N/A A prioridade do serviço de pedido a filtrar.
Atribuído a String N/A O responsável pelo serviço de pedido para filtrar.
Urgência String N/A A urgência do serviço de pedido para filtrar.
Pedir utilizador String N/A O utilizador do pedido do serviço de pedido pelo qual filtrar.
Categoria String N/A A categoria do serviço de pedido pelo qual filtrar.
Subcategoria String N/A A subcategoria do serviço de pedido para filtrar.
Terceira categoria String N/A A terceira categoria do serviço de pedido para filtrar.
Grupo atribuído String N/A O grupo atribuído do serviço de pedido para filtrar.
Get Archived Booleano N/A Se deve ou não obter serviços de pedidos arquivados.

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
request_services Verdadeiro/Falso request_services:False
Resultado JSON
N/A

Listar utilizadores

Descrição

Listar utilizadores do SysAid.

Parâmetros

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
utilizadores Verdadeiro/Falso users:False
Resultado JSON
N/A

Tchim-tchim

Descrição

Teste a conetividade ao SysAid.

Parâmetros

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
N/A

Atualizar pedido de serviço

Descrição

Atualize um pedido de serviço.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
ID do pedido de serviço String N/A O ID do pedido de serviço a atualizar.
Estado String N/A O novo estado do serviço de pedidos.
Prioridade String N/A A nova prioridade do serviço de pedidos.
Atribuído a String N/A O novo responsável pelo serviço de pedidos.
Urgência String N/A A nova urgência do serviço de pedido.
Pedir utilizador String N/A O novo utilizador do pedido do serviço de pedidos.
Categoria String N/A A nova categoria do serviço de pedidos.
Subcategoria String N/A A nova subcategoria do serviço pedido.
Terceira categoria String N/A A nova terceira categoria do serviço de pedidos.
Grupo atribuído String N/A O novo grupo atribuído do serviço de pedido.

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
êxito Verdadeiro/Falso success:False
Resultado JSON
N/A

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