Salesforce

Versão da integração: 9.0

Configure o Salesforce para funcionar com o Google Security Operations

Obtenha um token de segurança

Após a criação da sua conta do Salesforce, o apoio técnico do Salesforce envia-lhe um email com uma confirmação do token de segurança para o endereço de email associado à conta. Este email é o único local onde pode encontrar o valor do token de segurança. Tenha em atenção que, sempre que altera a palavra-passe da conta, o token de segurança também é regenerado e é enviado um email semelhante.

Configure a integração do Salesforce no Google SecOps

Para obter instruções detalhadas sobre como configurar uma integração no Google SecOps, consulte o artigo Configure integrações.

Parâmetros de integração

Use os seguintes parâmetros para configurar a integração:

Nome a apresentar do parâmetro Tipo Valor predefinido É obrigatório Descrição
Raiz da API String N/A Obrigatório. O URL base da API da sua instância do Salesforce.

Por exemplo: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (em que vXX.X é a versão da API, por exemplo, v58.0).
Nome de utilizador String N/A Obrigatório. O nome de utilizador da conta do Salesforce que se liga à API.
Palavra-passe Palavra-passe N/A Obrigatório. A palavra-passe da conta do Salesforce que se liga à API.

Se a sua conta do Salesforce usar um token de segurança, tem de anexá-lo ao fim da palavra-passe.
Símbolo Palavra-passe Desmarcada. Obrigatório. O token de segurança do Salesforce usado para autenticação.

Use este parâmetro com os campos Username e Password se a sua conta do Salesforce exigir um token de segurança para autenticação.
Validar SSL Booleano Desmarcada. Opcional. Se estiver ativada, a integração valida o certificado SSL quando se liga ao Salesforce.

Ações

Adicionar comentário

Descrição

Adicione um comentário a um registo.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Número de caso String N/A O número do registo.
Título String N/A O título do comentário.
Corpo String N/A O corpo do comentário.

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
N/A

Fechar Pedido

Descrição

Eliminar um domínio da lista de bloqueios do OpenDNS.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Número de caso String nulo N/A

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
N/A

Criar registo

Descrição

Crie um registo.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Assunto String N/A O assunto do registo.
Estado String N/A O estado do registo. Valores válidos: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descrição String N/A A descrição do assunto.
Origem String N/A A origem do registo. Valores válidos: Email, Phone e Web.
Prioridade String N/A A prioridade do registo. Valores válidos: Low, Medium, High.
Tipo String N/A O tipo de registo. Valores válidos: Question, Problem, Feature Request.

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
case_number N/A N/A
Resultado JSON
N/A

Get Case

Descrição

Obtenha detalhes sobre um registo.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Número de caso String N/A O número do registo.

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Apresentar registos

Descrição

O componente de lista de registos apresenta uma lista dos registos do utilizador. Apenas os utilizadores autenticados podem ver uma lista dos registos que criaram.

Parâmetros

N/A

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Tchim-tchim

Descrição

Testar conetividade.

Parâmetros

N/A

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
N/A

Pesquise registos

Descrição

Pesquise todos os registos que contêm valores com um determinado padrão.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Consulta String N/A N/A

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Atualizar registo

Descrição

Atualize um registo.

Parâmetros

Parâmetro Tipo Valor predefinido Descrição
Número de caso String N/A O número do registo.
Assunto String N/A O assunto do registo.
Estado String N/A O estado do registo. Valores válidos: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descrição String N/A A descrição do assunto.
Origem String N/A A origem do registo. Valores válidos: Email, Phone e Web.
Prioridade String N/A A prioridade do registo. Valores válidos: Low, Medium, High.
Tipo String N/A O tipo de registo. Valores válidos: Question, Problem, Feature Request.

Exemplos de utilização

N/A

Executar em

Esta ação é executada em todas as entidades.

Resultados da ação

Enriquecimento de entidades

N/A

Estatísticas

N/A

Resultado do script
Nome do resultado do script Opções de valor Exemplo
is_success Verdadeiro/Falso is_success:False
Resultado JSON
N/A

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