Salesforce

統合バージョン: 9.0

Google Security Operations と連携するように Salesforce を構成する

セキュリティ トークンを取得する

Salesforce アカウントを作成すると、Salesforce サポートから、アカウントに関連付けられたメールアドレスにセキュリティ トークンの確認メールが送信されます。セキュリティ トークン値を確認できるのは、このメールのみです。アカウントのパスワードを変更するたびに、セキュリティ トークンも再生成され、同様のメールが送信されます。

Google SecOps で Salesforce 統合を構成する

Google SecOps で統合を構成する方法について詳しくは、統合を構成するをご覧ください。

統合のパラメータ

次のパラメータを使用して統合を構成します。

パラメータの表示名 種類 デフォルト値 必須 説明
API ルート 文字列 なし 必須。 Salesforce インスタンスの API のベース URL。

例: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/（vXX.X は API バージョン（v58.0 など））。
ユーザー名 文字列 なし 必須。 API に接続する Salesforce アカウントのユーザー名。
パスワード パスワード なし 必須。 API に接続する Salesforce アカウントのパスワード。

Salesforce アカウントでセキュリティ トークンを使用している場合は、パスワードの末尾にセキュリティ トークンを追加する必要があります。
トークン パスワード オフ 必須。 認証に使用される Salesforce セキュリティ トークン。

Salesforce アカウントで認証にセキュリティ トークンが必要な場合は、このパラメータを [Username] フィールドと [Password] フィールドとともに使用します。
SSL を確認する ブール値 オフ 省略可。 有効になっている場合、統合は Salesforce に接続するときに SSL 証明書を検証します。

操作

コメントを追加

説明

ケースにコメントを追加します。

パラメータ

パラメータ 種類 デフォルト値 説明
ケース番号 文字列 なし ケースの番号。
タイトル 文字列 なし コメントのタイトル。
本文 文字列 なし コメントの本文。

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
N/A

ケースを終了する

説明

OpenDNS ブロックリストからドメインを削除します。

パラメータ

パラメータ 種類 デフォルト値 説明
ケース番号 文字列 null なし

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
N/A

ケースを作成

説明

ケースを作成します。

パラメータ

パラメータ 種類 デフォルト値 説明
件名 文字列 なし ケースの件名。
ステータス 文字列 なし ケースのステータス。有効な値: New、On Hold、Closed、Escalated。
説明 文字列 なし 件名の説明。
出発地 文字列 なし ケースの発生元。有効な値: Email、Phone、Web。
優先度 文字列 なし ケースの優先度。有効な値: 低、中、高。
タイプ 文字列 なし ケースタイプ。有効な値: Question、Problem、Feature Request。

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
case_number なし なし
JSON の結果
N/A

ケースの取得

説明

ケースの詳細を取得します。

パラメータ

パラメータ 種類 デフォルト値 説明
ケース番号 文字列 なし ケースの番号。

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

ケースの一覧表示

説明

ケースリスト コンポーネントには、ユーザーのケースのリストが表示されます。認証されたユーザーのみが、作成したケースのリストを表示できます。

パラメータ

なし

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

説明

接続をテストします。

パラメータ

なし

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
N/A

レコードの検索

説明

指定されたパターンを含む値を持つすべてのレコードを検索します。

パラメータ

パラメータ 種類 デフォルト値 説明
クエリ 文字列 なし なし

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

ケースの更新

説明

ケースを更新します。

パラメータ

パラメータ 種類 デフォルト値 説明
ケース番号 文字列 なし ケースの番号。
件名 文字列 なし ケースの件名。
ステータス 文字列 なし ケースのステータス。有効な値: New、On Hold、Closed、Escalated。
説明 文字列 なし 件名の説明。
出発地 文字列 なし ケースの発生元。有効な値: Email、Phone、Web。
優先度 文字列 なし ケースの優先度。有効な値: 低、中、高。
タイプ 文字列 なし ケースタイプ。有効な値: Question、Problem、Feature Request。

ユースケース

なし

実行

このアクションはすべてのエンティティに対して実行されます。

アクションの結果

エンティティ拡充

なし

分析情報

なし

スクリプトの結果
スクリプトの結果名 値のオプション 例
is_success True/False is_success:False
JSON の結果
N/A

さらにサポートが必要な場合 コミュニティ メンバーや Google SecOps のプロフェッショナルから回答を得ることができます。