Salesforce

Versión de integración: 9.0

Configurar Salesforce para que funcione con Google Security Operations

Obtener un token de seguridad

Cuando crees tu cuenta de Salesforce, el equipo de Asistencia de Salesforce te enviará un correo con una confirmación del token de seguridad a la dirección de correo asociada a la cuenta. Este correo es el único lugar donde puedes encontrar el valor del token de seguridad. Ten en cuenta que cada vez que cambies la contraseña de la cuenta, también se volverá a generar el token de seguridad y se enviará un correo similar.

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Configurar la integración de Salesforce en Google SecOps

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar una integración en Google SecOps, consulta Configurar integraciones.

Parámetros de integración

Usa los siguientes parámetros para configurar la integración:

Nombre visible del parámetro Tipo Valor predeterminado Es obligatorio Descripción
Raíz de la API Cadena N/A Obligatorio. La URL base de la API de tu instancia de Salesforce.

Por ejemplo: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (donde vXX.X es la versión de la API, por ejemplo, v58.0).
Nombre de usuario Cadena N/A Obligatorio. Nombre de usuario de la cuenta de Salesforce que se conecta a la API.
Contraseña Contraseña N/A Obligatorio. La contraseña de la cuenta de Salesforce que se conecta a la API.

Si tu cuenta de Salesforce usa un token de seguridad, debes añadirlo al final de la contraseña.
Token Contraseña Sin marcar. Obligatorio. Token de seguridad de Salesforce usado para la autenticación.

Usa este parámetro con los campos Nombre de usuario y Contraseña si tu cuenta de Salesforce requiere un token de seguridad para la autenticación.
Verificar SSL Booleano Sin marcar. Opcional. Si está habilitada, la integración valida el certificado SSL al conectarse a Salesforce.

Acciones

Añadir comentario

Descripción

Añade un comentario a un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso Cadena N/A El número del caso.
Título Cadena N/A Título del comentario.
Body Cadena N/A Cuerpo del comentario.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

Cerrar caso

Descripción

Eliminar un dominio de la lista de bloqueo de OpenDNS.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso Cadena null N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

Crear solicitud de asistencia

Descripción

Crea un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Asunto Cadena N/A El asunto del caso.
Estado Cadena N/A El estado del caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed y Escalated.
Descripción Cadena N/A La descripción del asunto.
Origen Cadena N/A El origen del caso. Valores válidos: Email, Phone y Web.
Prioridad Cadena N/A La prioridad del caso. Valores válidos: Low, Medium y High.
Tipo Cadena N/A El tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem y Feature Request.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
case_number N/A N/A
Resultado de JSON
N/A

Obtener caso

Descripción

Obtener información sobre un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso Cadena N/A El número del caso.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

List Cases

Descripción

El componente de lista de casos muestra una lista de los casos del usuario. Solo los usuarios autenticados pueden ver una lista de los casos que han creado.

Parámetros

N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Descripción

Prueba de conectividad.

Parámetros

N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

Buscar registros

Descripción

Busca todos los registros que contengan valores con un patrón determinado.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Consulta Cadena N/A N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Actualizar caso

Descripción

Actualizar un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso Cadena N/A El número del caso.
Asunto Cadena N/A El asunto del caso.
Estado Cadena N/A El estado del caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed y Escalated.
Descripción Cadena N/A La descripción del asunto.
Origen Cadena N/A El origen del caso. Valores válidos: Email, Phone y Web.
Prioridad Cadena N/A La prioridad del caso. Valores válidos: Low, Medium y High.
Tipo Cadena N/A El tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem y Feature Request.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

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