CCAI Platform Workforce Management (CCAI Platform WFM) è una soluzione completa di gestione della forza lavoro progettata per semplificare le operazioni della forza lavoro e consentire alla tua attività di raggiungere il suo pieno potenziale. La nostra piattaforma offre una suite di strumenti integrati che semplificano e automatizzano le attività critiche coinvolte nella gestione della tua forza lavoro, tra cui pianificazione, monitoraggio del tempo, gestione delle prestazioni e conformità.
Le funzionalità e i vantaggi principali includono:
Ottimizza la pianificazione: crea pianificazioni efficienti in linea con la disponibilità, le competenze e le esigenze aziendali degli agenti. In questo modo è possibile ridurre al minimo i conflitti di programmazione e garantire livelli di personale adeguati.
Monitoraggio accurato del tempo: monitora con precisione le ore degli agenti con opzioni di orologio flessibili, tra cui interfacce basate sul web e app mobile. Calcola automaticamente gli straordinari per garantire la conformità alle normative sul lavoro.
Previsione e budget: prevedi le future esigenze di personale in base ai dati storici e alle tendenze aziendali, consentendo una pianificazione proattiva delle risorse e un budget ottimizzato per la manodopera.
Migliora il rendimento: monitora il rendimento degli agenti, fornisci feedback tempestivi e conduci revisioni del rendimento per promuovere una cultura del miglioramento continuo e massimizzare la produttività.
Garantisci la conformità: rispetta le leggi e i regolamenti sul lavoro complessi, tra cui le regole sugli straordinari, le pause e i requisiti di salario minimo, riducendo al minimo il rischio di costosi problemi legali.
Ottieni approfondimenti: accedi a potenti strumenti di analisi e report che forniscono informazioni preziose su costi del lavoro, tendenze della produttività, modelli di presenza e altre metriche chiave, consentendo di prendere decisioni basate sui dati.
Inizia a utilizzare CCAI Platform WFM
Per utilizzare CCAI Platform WFM, devi attivarlo per la tua organizzazione. Per farlo, contatta il team Google Cloud dedicato al tuo account o apri un Google Cloud ticket di assistenza. CCAI Platform WFM richiede un'istanza della piattaforma CCAI.
Una volta abilitato CCAI Platform WFM per la tua organizzazione, puoi accedere al portale WFM accedendo al portale CCAI Platform e poi andando a Gestione delle operazioni > Workforce Management.