타겟 측정항목의 전역 설정 외에도 더 세부적으로 큐별 타겟 측정항목을 설정할 수 있습니다. 특정 설정에 따라 각 대기열에는 다양한 채널의 특정 타겟이 있을 수도 있습니다.
전역 타겟 측정항목
설정 > 운영 관리 페이지에서 전역 수준으로 설정된 타겟 측정항목은 기본적으로 모든 대기열에서 계속 상속됩니다.
전체 타겟 측정항목을 설정하는 방법을 알아보려면 타겟 측정항목을 참고하세요.
타겟 측정항목 우선순위
최상위 큐에 큐별 타겟이 설정되면 모든 하위 큐가 설정된 타겟 측정항목을 상속합니다.
하위 대기열에 대기열별 타겟 측정항목이 설정되면 대기열의 전역 타겟 측정항목과 최상위 대기열 타겟 측정항목이 모두 재정의됩니다.
우선순위 순서 = 하위 대기열 타겟 > 최상위 대기열 타겟 > 전역 타겟
예:
| 목표 설정 | 결과 타겟 |
|---|---|
| Global Target = 70%, Top-level Queue 1 = None, Queue 1a = None, Queue 1b = None, Queue 2a = None, Queue 2b = None, Top-level Queue 2 = None | 전체 타겟 = 70%, 최상위 대기열 1 = 70% (전체에서 상속), 대기열 1a = 70% (전체에서 상속), 대기열 1b = 70% (전체에서 상속), 대기열 2a = 70% (전체에서 상속), 대기열 2b = 70% (전체에서 상속), 최상위 대기열 2 = 70% (전체에서 상속) |
| 전체 타겟 = 70%, 최상위 대기열 1 = 65%, 대기열 1a = 없음, 대기열 1b = 75%, 대기열 2a = 65%, 대기열 2b = 없음, 최상위 대기열 2 = 없음 | 전체 목표 = 70%, 최상위 큐 1 = 65%, 큐 1a = 65% (최상위에서 상속됨), 큐 1b = 75%, 큐 2a = 65%, 큐 2b = 70% (전체에서 상속됨),최상위 큐 2 = 없음 |
| Global Target = None, Top-level Queue 1 = 65%, Queue 1a = None, Queue 1b = None, Queue 2a = 60%, Queue 2b = 40%, Top-level Queue 2 = None | 전체 타겟 = 없음, 최상위 대기열 1 = 65%, 대기열 1a = 65% (최상위에서 상속됨), 대기열 1b = 65% (최상위에서 상속됨), 최상위 대기열 2 = 없음, 대기열 2a = 60%, 대기열 2b = 40% |