Salesforce

Version de l'intégration : 9.0

Configurer Salesforce pour qu'il fonctionne avec Google Security Operations

Obtenir un jeton de sécurité

Lorsque vous créez votre compte Salesforce, l'assistance Salesforce vous envoie un e-mail contenant une confirmation du jeton de sécurité à l'adresse e-mail associée au compte. Cette adresse e-mail est le seul endroit où vous pouvez trouver la valeur du jeton de sécurité. Veuillez noter que chaque fois que vous modifiez le mot de passe du compte, le jeton de sécurité est également régénéré et un e-mail similaire est envoyé.

Configurer l'intégration de Salesforce dans Google SecOps

Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration d'une intégration dans Google SecOps, consultez Configurer des intégrations.

Paramètres d'intégration

Utilisez les paramètres suivants pour configurer l'intégration :

Nom à afficher du paramètre Type Valeur par défaut Obligatoire Description
Racine de l'API Chaîne N/A Obligatoire. URL de base de l'API de votre instance Salesforce.

Par exemple : https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (où vXX.X est la version de l'API, par exemple v58.0).
Nom d'utilisateur Chaîne N/A Obligatoire. Nom d'utilisateur du compte Salesforce qui se connecte à l'API.
Mot de passe Mot de passe N/A Obligatoire. Mot de passe du compte Salesforce qui se connecte à l'API.

Si votre compte Salesforce utilise un jeton de sécurité, vous devez l'ajouter à la fin du mot de passe.
Jeton Mot de passe (désélectionné) Obligatoire. Jeton de sécurité Salesforce utilisé pour l'authentification.

Utilisez ce paramètre avec les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe si votre compte Salesforce nécessite un jeton de sécurité pour l'authentification.
Vérifier le protocole SSL Booléen (désélectionné) Facultatif. Si cette option est activée, l'intégration valide le certificat SSL lors de la connexion à Salesforce.

Actions

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Description

Ajoutez un commentaire à une demande.

Paramètres

Paramètre Type Valeur par défaut Description
Numéro de la demande Chaîne N/A Numéro de la demande.
Titre Chaîne N/A Titre du commentaire.
Body Chaîne N/A Corps du commentaire.

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
N/A

Clôturer le cas

Description

Supprimez un domaine de la liste de blocage OpenDNS.

Paramètres

Paramètre Type Valeur par défaut Description
Numéro de la demande Chaîne null N/A

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
N/A

Créer une demande

Description

Créez une demande.

Paramètres

Paramètre Type Valeur par défaut Description
Subject Chaîne N/A Objet de la demande.
État Chaîne N/A État de la demande. Valeurs valides : "New" (Nouveau), "On Hold" (En attente), "Closed" (Fermé), "Escalated" (Escaladé).
Description Chaîne N/A Description du sujet.
Origine Chaîne N/A Origine de la demande. Valeurs valides : "Email", "Phone" ou "Web".
Priorité Chaîne N/A Priorité de la demande. Valeurs valides : "Faible", "Moyenne" ou "Élevée".
Type Chaîne N/A Type de demande. Valeurs valides : Question, Problème, Demande de fonctionnalité.

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
case_number N/A N/A
Résultat JSON
N/A

Obtenir la demande

Description

Obtenez des informations sur une demande.

Paramètres

Paramètre Type Valeur par défaut Description
Numéro de la demande Chaîne N/A Numéro de la demande.

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Lister les demandes

Description

Le composant de liste de cas affiche la liste des cas de l'utilisateur. Seuls les utilisateurs authentifiés peuvent voir la liste des demandes qu'ils ont créées.

Paramètres

N/A

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Description

Testez la connectivité.

Paramètres

N/A

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
N/A

Rechercher des enregistrements

Description

Recherchez tous les enregistrements contenant des valeurs avec un modèle donné.

Paramètres

Paramètre Type Valeur par défaut Description
Query Chaîne N/A N/A

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Mettre à jour la demande

Description

Modifier une demande

Paramètres

Paramètre Type Valeur par défaut Description
Numéro de la demande Chaîne N/A Numéro de la demande.
Objet Chaîne N/A Objet de la demande.
État Chaîne N/A État de la demande. Valeurs valides : "New" (Nouveau), "On Hold" (En attente), "Closed" (Fermé), "Escalated" (Escaladé).
Description Chaîne N/A Description du sujet.
Origine Chaîne N/A Origine de la demande. Valeurs valides : "Email", "Phone" ou "Web".
Priorité Chaîne N/A Priorité de la demande. Valeurs valides : "Faible", "Moyenne" ou "Élevée".
Type Chaîne N/A Type de demande. Valeurs valides : Question, Problème, Demande de fonctionnalité.

Cas d'utilisation

N/A

Exécuter sur

Cette action s'exécute sur toutes les entités.

Résultats de l'action

Enrichissement d'entités

N/A

Insights

N/A

Résultat du script
Nom du résultat du script Options de valeur Exemple
is_success Vrai/Faux is_success:False
Résultat JSON
N/A

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