ServiceNow-Daten in BigQuery laden

Mit dem BigQuery Data Transfer Service für den ServiceNow-Connector können Sie Daten aus ServiceNow in BigQuery laden. Mit dem BigQuery Data Transfer Service können Sie wiederkehrende Übertragungsjobs planen, mit denen Ihre neuesten Daten aus ServiceNow in BigQuery eingefügt werden.

Beschränkungen

ServiceNow-Datenübertragungen unterliegen den folgenden Einschränkungen:

  • Der ServiceNow-Connector unterstützt nur die ServiceNow Table API.
  • Es wird nicht empfohlen, gleichzeitige Datenübertragungen auf derselben ServiceNow-Instanz auszuführen. Dies kann zu Verzögerungen oder Fehlern aufgrund der Last auf der ServiceNow-Instanz führen.
    • Wir empfehlen, die Startzeiten der Übertragungen so zu planen, dass sich die Übertragungsvorgänge nicht überschneiden.
  • Um die Leistung der Datenübertragung zu verbessern, empfehlen wir, die Anzahl der Assets auf 20 Elemente pro Datenübertragung zu beschränken.
  • Das Mindestintervall zwischen wiederkehrenden Übertragungen beträgt 15 Minuten. Das Standardintervall für eine wiederkehrende Übertragung beträgt 24 Stunden.
  • Für eine einzelne Übertragungskonfiguration kann jeweils nur eine Datenübertragung ausgeführt werden. Wenn eine zweite Datenübertragung geplant ist, bevor die erste abgeschlossen ist, wird nur die erste Datenübertragung abgeschlossen. Alle anderen Datenübertragungen, die sich mit der ersten überschneiden, werden übersprungen.
    • Um übersprungene Übertragungen innerhalb einer einzelnen Übertragungskonfiguration zu vermeiden, empfehlen wir, die Zeit zwischen großen Datenübertragungen zu verlängern, indem Sie die Wiederholungshäufigkeit konfigurieren.
  • Wenn Sie einen Netzwerkanhang mit dieser Datenübertragung verwenden möchten, müssen Sie zuerst einen Netzwerkanhang erstellen, indem Sie eine statische IP-Adresse definieren.

Einschränkungen bei inkrementellen Übertragungen

Inkrementelle ServiceNow-Übertragungen unterliegen den folgenden Einschränkungen:

  • Sie können nur DATETIME Spalten als Wasserzeichenspalten auswählen.
  • Die inkrementelle Aufnahme wird nur für Assets mit gültigen Wasserzeichenspalten unterstützt.
  • Die Werte in einer Wasserzeichenspalte müssen monoton ansteigen.
  • Bei inkrementellen Übertragungen können keine Löschvorgänge in der Quelltabelle synchronisiert werden.
  • Eine einzelne Übertragungskonfiguration kann nur die inkrementelle oder die vollständige Aufnahme unterstützen.
  • Sie können Objekte in der Liste asset nach dem ersten inkrementellen Import nicht mehr aktualisieren.
  • Sie können den Schreibmodus in einer Übertragungskonfiguration nach dem ersten inkrementellen Erfassungslauf nicht mehr ändern.
  • Nach dem ersten inkrementellen Import können Sie die Spalte für das Wasserzeichen oder den Primärschlüssel nicht mehr ändern.
  • Die BigQuery-Zieltabelle wird mit dem angegebenen Primärschlüssel geclustert und unterliegt den Beschränkungen für geclusterte Tabellen.
  • Wenn Sie eine vorhandene Übertragungskonfiguration zum ersten Mal in den inkrementellen Aufnahmemodus ändern, werden bei der ersten Datenübertragung nach dieser Änderung alle verfügbaren Daten aus Ihrer Datenquelle übertragen. Bei allen nachfolgenden inkrementellen Datenübertragungen werden nur die neuen und aktualisierten Zeilen aus Ihrer Datenquelle übertragen.

Optionen für die Datenaufnahme

In diesen Abschnitten werden die Optionen für die Datenaufnahme zum Einrichten einer ServiceNow-Datenübertragung beschrieben.

Vollständige oder inkrementelle Übertragungen

Sie geben an, wie Daten in BigQuery geladen werden, indem Sie beim Einrichten einer ServiceNow-Übertragung in der Übertragungskonfiguration die Schreibeinstellung Vollständig oder Inkrementell auswählen. Inkrementelle Übertragungen werden in der Vorabversion unterstützt.

Sie können eine vollständige Datenübertragung konfigurieren, um alle Daten aus Ihren ServiceNow-Datasets bei jeder Datenübertragung zu übertragen.

Alternativ können Sie eine inkrementelle Datenübertragung (Vorabversion) konfigurieren, um nur Daten zu übertragen, die sich seit der letzten Datenübertragung geändert haben. So müssen Sie nicht bei jeder Datenübertragung das gesamte Dataset laden. Wenn Sie für die Datenübertragung Inkrementell auswählen, müssen Sie entweder den Schreibmodus Anhängen oder Upsert angeben, um festzulegen, wie Daten während einer inkrementellen Datenübertragung in BigQuery geschrieben werden. In den folgenden Abschnitten werden die verfügbaren Schreibmodi beschrieben.

Upsert-Schreibmodus

Im Upsert-Schreibmodus wird entweder eine Zeile aktualisiert oder eine neue Zeile in die Zieltabelle eingefügt, indem nach einem Primärschlüssel gesucht wird. Sie können einen Primärschlüssel angeben, damit der ServiceNow-Connector ermitteln kann, welche Änderungen erforderlich sind, um die Zieltabelle mit der Quelltabelle auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn der angegebene Primärschlüssel während einer Datenübertragung in der BigQuery-Zieltabelle vorhanden ist, wird die entsprechende Zeile im ServiceNow-Connector mit neuen Daten aus der Quelltabelle aktualisiert. Wenn bei einer Datenübertragung kein Primärschlüssel vorhanden ist, fügt der ServiceNow-Connector eine neue Zeile ein.

Wenn Sie den Upsert-Modus auswählen, müssen Sie eine Watermark-Spalte und einen Primärschlüssel auswählen:

  • Für den ServiceNow-Connector ist eine Wasserzeichenspalte erforderlich, um Änderungen in der Quelltabelle zu verfolgen.

    Wählen Sie eine Wasserzeichenspalte aus, die jedes Mal aktualisiert wird, wenn eine Zeile geändert wird. Wir empfehlen Spalten, die der Spalte UPDATED_AT oder LAST_MODIFIED ähneln.

  • Der Primärschlüssel kann aus einer oder mehreren Spalten in Ihrer Tabelle bestehen, die vom ServiceNow-Connector benötigt werden, um zu ermitteln, ob eine Zeile eingefügt oder aktualisiert werden muss.

    Wählen Sie Spalten mit Nicht-Null-Werten aus, die in allen Zeilen der Tabelle eindeutig sind. Wir empfehlen Spalten mit systemgenerierten Kennungen, eindeutigen Referenzcodes (z. B. automatisch inkrementierenden IDs) oder unveränderlichen zeitbasierten Sequenz-IDs.

    Um potenziellen Datenverlust oder Datenbeschädigung zu vermeiden, müssen die von Ihnen ausgewählten Primärschlüsselspalten eindeutige Werte enthalten. Wenn Sie Zweifel an der Eindeutigkeit der ausgewählten Primärschlüsselspalte haben, empfehlen wir, die vollständige Erfassung zu verwenden.

Inkrementelles Aufnahmeverhalten

Wenn Sie Änderungen am Tabellenschema in Ihrer Datenquelle vornehmen, werden inkrementelle Datenübertragungen aus diesen Tabellen in BigQuery auf folgende Weise berücksichtigt:

Änderungen an der Datenquelle Inkrementelles Aufnahmeverhalten
Neue Spalte hinzufügen Der BigQuery-Zieltabelle wird eine neue Spalte hinzugefügt. Alle vorherigen Datensätze für diese Spalte haben Nullwerte.
Spalte löschen Die gelöschte Spalte verbleibt in der BigQuery-Zieltabelle. Neue Einträge in dieser gelöschten Spalte werden mit Nullwerten gefüllt.
Datentyp einer Spalte ändern Der Connector unterstützt nur Datentypkonvertierungen, die von der ALTER COLUMN-DDL-Anweisung unterstützt werden. Bei allen anderen Datentypkonvertierungen schlägt die Datenübertragung fehl.

Wenn Probleme auftreten, empfehlen wir, eine neue Übertragungskonfiguration zu erstellen.
Spalte umbenennen Die ursprüngliche Spalte bleibt in der BigQuery-Zieltabelle unverändert, während der Zieltabelle eine neue Spalte mit dem aktualisierten Namen hinzugefügt wird.

Hinweis

Bevor Sie eine ServiceNow-Datenübertragung erstellen, müssen Sie die folgenden Konfigurationen für ServiceNow und BigQuery vornehmen.

Voraussetzungen für ServiceNow

  • Erstellen Sie OAuth-Anmeldedaten, um auf ServiceNow APIs zuzugreifen.

  • Die folgenden ServiceNow-Anwendungen müssen alle in der ServiceNow-Instanz aktiviert sein:

  • Um eine ServiceNow-Übertragung zu starten, benötigen Sie die richtigen Anmeldedaten, um eine Verbindung zur ServiceNow-Instanz herzustellen.

    • Wenn Sie Anmeldedaten für eine ServiceNow-Entwicklerinstanz benötigen, melden Sie sich im ServiceNow-Entwicklerportal an. Sie können den Nutzernamen und das Passwort verwenden, die auf der Seite Instanzpasswort verwalten aufgeführt sind. Informationen zum Zurücksetzen des ServiceNow-Passworts finden Sie unter Password Reset.
    • Wenn Sie Ihre Anmeldedaten für eine ServiceNow-Produktions- oder ‑Subproduktionsinstanz erhalten möchten, wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenadministrator, um den Nutzernamen und das Passwort anzufordern.

Voraussetzungen für BigQuery

Erforderliche BigQuery-Rollen

Bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen die IAM-Rolle BigQuery-Administrator (roles/bigquery.admin) für Ihr Projekt zuzuweisen, um die Berechtigungen zu erhalten, die Sie zum Erstellen einer BigQuery Data Transfer Service-Datenübertragung benötigen. Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Zugriff auf Projekte, Ordner und Organisationen verwalten.

Diese vordefinierte Rolle enthält die Berechtigungen, die zum Erstellen einer BigQuery Data Transfer Service-Datenübertragung erforderlich sind. Maximieren Sie den Abschnitt Erforderliche Berechtigungen, um die notwendigen Berechtigungen anzuzeigen:

Erforderliche Berechtigungen

Die folgenden Berechtigungen sind erforderlich, um eine Datenübertragung für den BigQuery Data Transfer Service zu erstellen:

  • Berechtigungen für BigQuery Data Transfer Service:
    • bigquery.transfers.update
    • bigquery.transfers.get
  • BigQuery-Berechtigungen:
    • bigquery.datasets.get
    • bigquery.datasets.getIamPolicy
    • bigquery.datasets.update
    • bigquery.datasets.setIamPolicy
    • bigquery.jobs.create

Sie können diese Berechtigungen auch mit benutzerdefinierten Rollen oder anderen vordefinierten Rollen erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff auf bigquery.admin gewähren.

ServiceNow-Datenübertragung einrichten

Sie können ServiceNow-Daten in BigQuery einfügen, indem Sie eine Übertragungskonfiguration mit einer der folgenden Optionen einrichten:

Console

  1. Rufen Sie in der Google Cloud -Console die Seite „Datenübertragungen“ auf.

    Zu „Datenübertragungen”

  2. Klicken Sie auf Übertragung erstellen.

  3. Wählen Sie im Abschnitt Source type (Quelltyp) für Source (Quelle) die Option ServiceNow aus.

  4. Führen Sie im Abschnitt Details zur Datenquelle folgende Schritte aus:

    • Optional: Wählen Sie unter Netzwerkanhang einen Netzwerkanhang aus dem Drop-down-Menü aus oder klicken Sie auf Netzwerkanhang erstellen.
      • Wählen Sie einen Netzwerkanhang aus, um diese Datenübermittlung für die Verwendung einer einzelnen, konsistenten IP-Adresse zu konfigurieren. Sie können diese Option verwenden, wenn Ihre ServiceNow-Instanz so konfiguriert ist, dass nur Traffic von bestimmten IP-Adressen akzeptiert wird.
      • Weitere Informationen zum Erstellen eines Netzwerkanhangs finden Sie unter Verbindungen über Netzwerkanhänge konfigurieren.
      • Weitere Informationen zum Definieren von IP-Adressen in ServiceNow finden Sie unter Zulässige interne ServiceNow-IP-Adressen definieren.
    • Geben Sie als Instanz-ID die ServiceNow-Instanz-ID ein. Sie finden diese in der ServiceNow-URL, zum Beispiel https://INSTANCE_ID.service-now.com.
    • Optional: Wählen Sie unter ServiceNow Cloud-Typ den Cloud-Typ für Ihr ServiceNow-Konto aus:
      • Wählen Sie Kommerziell aus, wenn die URL Ihrer ServiceNow-Instanz dem Muster https://INSTANCE_ID.service-now.com entspricht. Dies ist der Standardwert.
      • Wählen Sie Government Community Cloud (GCC) aus, wenn die URL Ihrer ServiceNow-Instanz dem Muster https://INSTANCE_ID.servicenowservices.com entspricht.
    • Geben Sie als Nutzername den ServiceNow-Nutzernamen ein, der für die Verbindung verwendet werden soll.
    • Geben Sie als Passwort das ServiceNow-Passwort ein.
    • Geben Sie als Client-ID die Client-ID aus Ihren OAuth-Anmeldedaten ein. Informationen zum Erstellen von Anmeldedaten finden Sie unter OAuth-Anmeldedaten erstellen.
    • Geben Sie als Clientschlüssel den Clientschlüssel aus Ihren OAuth-Anmeldedaten ein.
    • Wählen Sie für Legacy-Zuordnung aktivieren true (Standard) aus, um die Legacy-Datentypzuordnung zu verwenden. Wählen Sie false aus, um die aktualisierte Datentypzuordnung zu verwenden. Weitere Informationen zu den Aktualisierungen der Datentypzuordnung finden Sie unter 16. März 2027.
    • Wählen Sie für Aufnahmetyp die Option Vollständig oder Inkrementell aus.
    • Klicken Sie unter Zu übertragende ServiceNow-Tabellen auf Durchsuchen:
      • Wählen Sie alle Objekte aus, die an das BigQuery-Ziel-Dataset übertragen werden sollen. Sie können in dieses Feld auch manuell alle Objekte eingeben, die in die Datenübertragung einbezogen werden sollen.
      • Wenn Sie Upsert als inkrementellen Schreibmodus gewählt haben, müssen Sie eine Spalte als Watermark-Spalte und darauf eine oder mehrere Spalten als Primärschlüssel auswählen.
    • Wählen Sie als Werttyp eine der folgenden Optionen aus:
      • Wählen Sie Tatsächlich aus, um die in der Datenbank gespeicherten Werte zu übertragen.
      • Wählen Sie Anzeige aus, um die Anzeigewerte der Spalten zu übertragen.

  5. Wählen Sie im Abschnitt Zieleinstellungen für Dataset das Dataset aus, das Sie zum Speichern Ihrer Daten erstellt haben.

  6. Geben Sie im Abschnitt Konfigurationsname für Übertragung als Anzeigename einen Namen für die Datenübertragung ein.

  7. Führen Sie im Abschnitt Zeitplanoptionen folgende Schritte aus:

    • Wählen Sie in der Liste Wiederholungshäufigkeit aus, wie oft diese Datenübertragung ausgeführt werden soll. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Wiederholungshäufigkeit angeben möchten, wählen Sie Benutzerdefiniert aus. Wenn Sie On demand auswählen, wird diese Datenübertragung ausgeführt, wenn Sie die Übertragung manuell auslösen.
    • Wählen Sie gegebenenfalls Jetzt starten oder Zu festgelegter Zeit starten aus und geben Sie ein Startdatum und eine Laufzeit an.

  8. Optional: Gehen Sie im Abschnitt Benachrichtigungsoptionen so vor:

    • Klicken Sie zum Aktivieren von E‑Mail-Benachrichtigungen auf den Ein/Aus-Button E‑Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie diese Option aktivieren, erhält der Übertragungsadministrator eine E‑Mail-Benachrichtigung, falls ein Übertragungsvorgang fehlschlägt.
    • Klicken Sie auf den Ein/Aus-Button Pub/Sub-Benachrichtigungen, um Pub/Sub-Benachrichtigungen über die Ausführung von Übertragungen für diese Datenübertragung zu aktivieren. Sie können Ihr Thema auswählen oder auf Thema erstellen klicken, um eines zu erstellen.

  9. Klicken Sie auf Speichern.

bq

Geben Sie den Befehl bq mk ein und geben Sie das Flag --transfer_config für die Übertragungserstellung an.

bq mk
    --transfer_config
    --project_id=PROJECT_ID
    --data_source=DATA_SOURCE
    --display_name=DISPLAY_NAME
    --target_dataset=DATASET
    --params='PARAMETERS'

Ersetzen Sie Folgendes:

  • PROJECT_ID (optional): Ihre Google Cloud -Projekt-ID. Wenn keine Projekt-ID angegeben ist, wird das Standardprojekt verwendet.
  • DATA_SOURCE: Die Datenquelle (z. B. servicenow).
  • DISPLAY_NAME: Der Anzeigename für die Übertragungskonfiguration. Der Datenübertragungsname kann ein beliebiger Wert sein, mit dem Sie die Übertragung identifizieren können, wenn Sie sie später ändern müssen.
  • DATASET: Das Ziel-Dataset für die Übertragungskonfiguration.

  • PARAMETERS: die Parameter für die erstellte Übertragungskonfiguration im JSON-Format. Beispiel: --params='{"param":"param_value"}'. Im Folgenden finden Sie die Parameter für eine ServiceNow-Datenübertragung:

    ServiceNow-Parameter Erforderlich oder optional Beschreibung
    connector.networkAttachment Optional Name des Netzwerk-Anhangs, der verwendet werden soll, um die Verbindung zur ServiceNow-Instanz sicherzustellen.
    connector.instanceId Erforderlich Instanz-ID der ServiceNow-Instanz
    connector.authentication.username Erforderlich Nutzername für die ServiceNow-Instanz des Nutzers.
    connector.authentication.password Erforderlich Passwort für die ServiceNow-Instanz des Nutzers.
    connector.authentication.oauth.clientId Erforderlich Client-ID für die OAuth-Authentifizierung bei der ServiceNow-Instanz.
    connector.authentication.oauth.clientSecret Erforderlich Clientschlüssel für die OAuth-Authentifizierung mit der ServiceNow-Instanz.
    connector.instanceCloudType Optional Geben Sie den Cloud-Typ Ihres ServiceNow-Kontos an. Unterstützte Werte:
    • COMMERCIAL_CLOUD, wenn die URL Ihrer ServiceNow-Instanz dem Muster https://INSTANCE_ID.service-now.com entspricht
    • GOVERNMENT_COMMUNITY_CLOUD, wenn die URL Ihrer ServiceNow-Instanz dem Muster https://INSTANCE_ID.servicenowservices.com entspricht
    ingestionType Optional Definiert die Methode zum Übertragen von Daten aus der Quelle ServiceNow zum Ziel. Dadurch wird festgelegt, ob ein vollständiges Neuladen des Datasets oder eine effiziente inkrementelle Aktualisierung erfolgt.
    writeMode Optional Wenn die inkrementelle Aufnahme verwendet wird, wird hier die Synchronisierungsstrategie für die inkrementelle Aufnahme festgelegt. Dieses Feld ist für inkrementelle Übertragungen erforderlich. Der unterstützte Wert ist WRITE_MODE_UPSERT.
    assets Erforderlich Liste der Namen der ServiceNow-Tabellen, die im Rahmen der Übertragung aus ServiceNow übertragen werden.
    watermarkColumns Optional Wenn Sie die inkrementelle Aufnahme verwenden, wird das Quelltabellenfeld (in der Regel „datetime“) verwendet, um den letzten erfolgreichen Synchronisierungspunkt zu erfassen. So kann der Connector effizient nur die Datensätze abfragen und übertragen, die seit diesem bestimmten Zeitpunkt erstellt oder geändert wurden. Dieses Feld ist für inkrementelle Übertragungen erforderlich.
    primaryKeys Optional Wenn Sie die inkrementelle Aufnahme verwenden, ist dies die eindeutige Spalte oder Kombination von Spalten, mit der jede Zeile in der Quelltabelle eindeutig identifiziert wird. Dieses Feld ist für inkrementelle Übertragungen erforderlich.
    valueType Optional Steuert, wie bestimmte Datentypen aus ServiceNow BigQuery-Datentypen zugeordnet werden.
    connector.legacyMapping Erforderlich Legen Sie true (Standard) fest, um die Legacy-Datentypzuordnung zu verwenden. Legen Sie false fest, um die aktualisierte Datentypzuordnung zu verwenden. Wenn Sie eine inkrementelle Übertragung vornehmen, muss dieser Wert false sein. Weitere Informationen zu den Aktualisierungen der Datentypzuordnung finden Sie unter 16. März 2027.

    Wenn Sie bei einer inkrementellen Übertragung mehrere Assets angeben, entsprechen die Werte der Felder watermarkColumns und primaryKeys der Position der Werte im Feld assets. Achten Sie darauf, dass die Reihenfolge der Tabellen und der zugehörigen Spalten in allen zugehörigen Konfigurationslisten einheitlich ist.

    Mit dem folgenden Befehl wird beispielsweise eine ServiceNow-Datenübertragung im Standardprojekt mit allen erforderlichen Parametern erstellt:

      bq mk
    --transfer_config
    --target_dataset=mydataset
    --data_source=servicenow
    --display_name='My Transfer'
    --params='{"connector.authentication.oauth.clientId": "1234567890",
        "connector.authentication.oauth.clientSecret":"ABC12345",
        "connector.authentication.username":"user1",
        "connector.authentication.password":"abcdef1234",
        "connector.instanceId":"dev-instance",
        "connector.networkAttachment": "projects/dev-project1/regions/us-central1/networkattachments/na1"}'

    Mit dem folgenden Befehl wird eine inkrementelle ServiceNow-Datenübertragung im Standardprojekt erstellt und der Schreibmodus UPSERT verwendet.

      bq mk
      --transfer_config
      --target_dataset=mydataset
      --data_source=servicenow
      --display_name='My Transfer'
      --params='{"assets": ["incident", "change_request"],
          "connector.authentication.oauth.clientId": "1234567890",
          "connector.authentication.oauth.clientSecret":"ABC12345",
          "connector.authentication.username":"user1",
          "connector.authentication.password":"abcdef1234",
          "connector.instanceId":"dev-instance",
          "ingestionType":"incremental",
          "writeMode":"WRITE_MODE_UPSERT",
          "watermarkColumns":["sys_updated_on","sys_updated_on"],
          "primaryKeys":[["sys_id"], ["sys_id"]]}'

API

Verwenden Sie die Methode projects.locations.transferConfigs.create und geben Sie eine Instanz der Ressource TransferConfig an.

Wenn Sie die Übertragungskonfiguration speichern, wird vom ServiceNow-Connector automatisch ein Übertragungsvorgang gemäß Ihrer Zeitplanoption ausgelöst. Bei jeder Übertragung werden mit dem ServiceNow-Connector alle verfügbaren Daten aus ServiceNow in BigQuery übertragen.

Wenn Sie eine Datenübertragung manuell außerhalb des regulären Zeitplans ausführen möchten, können Sie einen Backfill-Vorgang starten.

Datentypzuordnung

In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie Datentypen bei einer ServiceNow-Datenübertragung zugeordnet werden:

ServiceNow-Datentyp BigQuery-Datentyp Aktualisierter BigQuery-Datentyp
decimal FLOAT64
integer INTEGER
boolean BOOLEAN
glide_date DATE
glide_date_time DATETIME
glide_list STRING ARRAY
glide_time INT64
reference STRING
currency STRING
sys_class_name STRING
domain_id STRING
domain_path STRING
guid STRING
translated_html STRING
journal STRING
string STRING
list STRING ARRAY

Probleme bei der Übertragung beheben

In den folgenden Abschnitten werden häufige Probleme beim Einrichten einer ServiceNow-Datenübertragung beschrieben.

Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei Übertragungskonfigurationen.

Übertragung schlägt aufgrund der ServiceNow-Aktivierung fehl

Ein Problem tritt auf, wenn Datenübertragungen fehlschlagen, wenn die Beschaffungs-, Produktkatalog- oder Vertragsverwaltungsanwendungen in ServiceNow nicht aktiviert sind. Aktivieren Sie alle drei Anwendungen, um das Problem zu beheben:

Problem tritt während der Übertragungsausführung auf

Ein Problem tritt auf, weil die Übertragungsausführung nicht wie vorgesehen erstellt wird. So beheben Sie das Problem:

  • Prüfen Sie, ob die Anmeldedaten des ServiceNow-Kontos gültig sind, z. B. Nutzername, Passwort, Client-ID und Clientschlüssel.
  • Prüfen Sie, ob die Instanz-ID die gültige ID Ihrer ServiceNow-Instanz ist.

Weitere Fehler

Informationen zu anderen Fehlern, die während einer ServiceNow-Datenübertragung aufgetreten sind, finden Sie unter Probleme bei der ServiceNow-Übertragung.

Preise

Preisinformationen zu ServiceNow-Übertragungen finden Sie unter Data Transfer Service – Preise.

Nächste Schritte