Salesforce

Versión de integración: 9.0

Configura Salesforce para que funcione con Google Security Operations

Obtén un token de seguridad

Cuando crees tu cuenta de Salesforce, el equipo de asistencia al cliente de Salesforce te enviará un correo electrónico con una confirmación del token de seguridad a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. Este correo electrónico es el único lugar donde puedes encontrar el valor del token de seguridad. Ten en cuenta que, cada vez que cambies la contraseña de la cuenta, también se volverá a generar el token de seguridad y se enviará un correo electrónico similar.

Configura la integración de Salesforce en Google SecOps

Si quieres obtener instrucciones detalladas para configurar una integración en Google SecOps, consulta Configura integraciones.

Parámetros de integración

Usa los siguientes parámetros para configurar la integración:

Nombre visible del parámetro Tipo Valor predeterminado Es obligatorio Descripción
Raíz de la API String N/A Obligatorio. Es la URL base de la API de tu instancia de Salesforce.

Por ejemplo: https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/ (donde vXX.X es la versión de la API, por ejemplo, v58.0).
Nombre de usuario String N/A Obligatorio. Es el nombre de usuario de la cuenta de Salesforce que se conecta a la API.
Contraseña Contraseña N/A Obligatorio. Es la contraseña de la cuenta de Salesforce que se conecta a la API.

Si tu cuenta de Salesforce usa un token de seguridad, debes agregarlo al final de la contraseña.
Token Contraseña Desmarcado Obligatorio. Es el token de seguridad de Salesforce que se usa para la autenticación.

Usa este parámetro con los campos Nombre de usuario y Contraseña si tu cuenta de Salesforce requiere un token de seguridad para la autenticación.
Verificar SSL Booleano Desmarcado Opcional. Si está habilitada, la integración valida el certificado SSL cuando se conecta a Salesforce.

Acciones

Agregar comentario

Descripción

Agregar un comentario a un caso

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso String N/A Es el número del caso.
Título String N/A Es el título del comentario.
Cuerpo String N/A Cuerpo del comentario.

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

Cierre del caso

Descripción

Borra un dominio de la lista de bloqueo de OpenDNS.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso String null N/A

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

Crear caso

Descripción

Crea un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Asunto String N/A Es el asunto del caso.
Estado String N/A Es el estado del caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descripción String N/A Es la descripción del tema.
Origen String N/A Es el origen del caso. Los valores válidos son: Correo electrónico, Teléfono y Web.
Prioridad String N/A Es la prioridad del caso. Valores válidos: Low, Medium y High.
Tipo String N/A Es el tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem, Feature Request.

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
case_number N/A N/A
Resultado de JSON
N/A

Obtener casos

Descripción

Obtén detalles sobre un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso String N/A Es el número del caso.

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Enumera casos

Descripción

El componente de lista de casos muestra una lista de los casos del usuario. Solo los usuarios autenticados pueden ver una lista de los casos que crearon.

Parámetros

N/A

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Descripción

Prueba la conectividad.

Parámetros

N/A

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

Registros de búsqueda

Descripción

Busca todos los registros que contengan valores con un patrón determinado.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Consulta String N/A N/A

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Actualizar casos

Descripción

Actualiza un caso.

Parámetros

Parámetro Tipo Valor predeterminado Descripción
Número de caso String N/A Es el número del caso.
Asunto String N/A Es el asunto del caso.
Estado String N/A Es el estado del caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descripción String N/A Es la descripción del tema.
Origen String N/A Es el origen del caso. Los valores válidos son: Correo electrónico, Teléfono y Web.
Prioridad String N/A Es la prioridad del caso. Valores válidos: Low, Medium y High.
Tipo String N/A Es el tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem, Feature Request.

Casos de uso

N/A

Ejecutar en

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos
Nombre del resultado de la secuencia de comandos Opciones de valor Ejemplo
is_success Verdadero/Falso is_success:False
Resultado de JSON
N/A

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