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Salesforce

Integrationsversion: 9.0

Salesforce für die Verwendung mit Google Security Operations konfigurieren

Sicherheitstoken abrufen

Nachdem Sie Ihr Salesforce-Konto erstellt haben, sendet Ihnen der Salesforce-Support eine E‑Mail mit einer Bestätigung des Sicherheitstokens an die mit dem Konto verknüpfte E‑Mail-Adresse. Nur in dieser E-Mail finden Sie den Wert für das Sicherheitstoken. Beachten Sie, dass bei jeder Änderung des Kontopassworts auch das Sicherheitstoken neu generiert und eine ähnliche E-Mail gesendet wird.

Salesforce-Integration in Google SecOps konfigurieren

Eine detaillierte Anleitung zum Konfigurieren einer Integration in Google SecOps finden Sie unter Integrationen konfigurieren.

Integrationsparameter

Verwenden Sie die folgenden Parameter, um die Integration zu konfigurieren:

Anzeigename des Parameters	Typ	Standardwert	Ist obligatorisch	Beschreibung
API-Stamm	String	–	Erforderlich.	Die Basis-URL für die API Ihrer Salesforce-Instanz. Beispiel: `https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/` (wobei `vXX.X` die API-Version ist, z. B. `v58.0`).
Nutzername	String	–	Erforderlich.	Der Nutzername für das Salesforce-Konto, das eine Verbindung zur API herstellt.
Passwort	Passwort	–	Erforderlich.	Das Passwort für das Salesforce-Konto, das mit der API verbunden ist. Wenn in Ihrem Salesforce-Konto ein Sicherheitstoken verwendet wird, müssen Sie es an das Ende des Passworts anhängen.
Token	Passwort	Nicht ausgewählt.	Erforderlich.	Das für die Authentifizierung verwendete Salesforce-Sicherheitstoken. Verwenden Sie diesen Parameter mit den Feldern Nutzername und Passwort, wenn für die Authentifizierung für Ihr Salesforce-Konto ein Sicherheitstoken erforderlich ist.
SSL überprüfen	Boolesch	Nicht ausgewählt.	Optional.	Wenn diese Option aktiviert ist, wird das SSL-Zertifikat bei der Verbindung mit Salesforce validiert.

Aktionen

Kommentar hinzufügen

Beschreibung

Fügen Sie einem Fall einen Kommentar hinzu.

Parameter

Parameter	Typ	Standardwert	Beschreibung
Fallnummer	String	–	Die Nummer des Falls.
Titel	String	–	Der Titel des Kommentars.
Text	String	–	Der Text des Kommentars.

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

N/A

Fall schließen

Beschreibung

Löschen Sie eine Domain aus der OpenDNS-Sperrliste.

Parameter

Parameter	Typ	Standardwert	Beschreibung
Fallnummer	String	null	–

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

N/A

Anfrage erstellen

Beschreibung

Erstellen Sie einen Fall.

Parameter

Parameter	Typ	Standardwert	Beschreibung
Betreff	String	–	Das Thema des Falls.
Status	String	–	Der Status des Falls. Gültige Werte: „New“ (Neu), „On Hold“ (In Bearbeitung), „Closed“ (Geschlossen), „Escalated“ (Eskaliert).
Beschreibung	String	–	Die Beschreibung des Themas.
Ursprung	String	–	Der Ursprung des Falls. Gültige Werte: E-Mail, Telefon, Web.
Priorität	String	–	Die Priorität des Falls. Gültige Werte: Niedrig, Mittel, Hoch.
Typ	String	–	Der Falltyp. Gültige Werte: Frage, Problem, Funktionsanfrage.

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
case_number	–	–

JSON-Ergebnis

N/A

Fall abrufen

Beschreibung

Details zu einem Fall abrufen

Parameter

Parameter	Typ	Standardwert	Beschreibung
Fallnummer	String	–	Die Nummer des Falls.

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Fälle auflisten

Beschreibung

In der Falllistenkomponente wird eine Liste der Fälle des Nutzers angezeigt. Nur authentifizierte Nutzer können eine Liste der von ihnen erstellten Fälle sehen.

Parameter

–

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Beschreibung

Verbindung testen

Parameter

–

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

N/A

Datensätze durchsuchen

Beschreibung

Alle Datensätze durchsuchen, die Werte mit einem bestimmten Muster enthalten.

Parameter

Parameter	Typ	Standardwert	Beschreibung
Abfrage	String	–	–

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Fall aktualisieren

Beschreibung

Eine Anfrage aktualisieren.

Parameter

Parameter	Typ	Standardwert	Beschreibung
Fallnummer	String	–	Die Nummer des Falls.
Betreff	String	–	Das Thema des Falls.
Status	String	–	Der Status des Falls. Gültige Werte: „New“ (Neu), „On Hold“ (In Bearbeitung), „Closed“ (Geschlossen), „Escalated“ (Eskaliert).
Beschreibung	String	–	Die Beschreibung des Themas.
Ursprung	String	–	Der Ursprung des Falls. Gültige Werte: E-Mail, Telefon, Web.
Priorität	String	–	Die Priorität des Falls. Gültige Werte: Niedrig, Mittel, Hoch.
Typ	String	–	Der Falltyp. Gültige Werte: Frage, Problem, Funktionsanfrage.

Anwendungsfälle

–

Ausführen am

Diese Aktion wird für alle Elemente ausgeführt.

Aktionsergebnisse

Entitätsanreicherung

–

Statistiken

–

Scriptergebnis

Name des Scriptergebnisses	Wertoptionen	Beispiel
is_success	Wahr/falsch	is_success:False

JSON-Ergebnis

N/A

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