Visão geral das Análises de Conversação no Looker

Análises de conversação é um recurso de conversa com seus dados que é alimentado pelo Gemini para Google Cloud. Com base na camada de modelagem semântica do Looker, a Análise de Conversação permite que os usuários da sua organização façam perguntas relacionadas a dados em linguagem natural (conversacional) para BI de autoatendimento confiável e controlado. Essa abordagem acelera a adoção de análises em toda a organização, oferecendo governança e segurança de nível empresarial.

As análises de conversação estão disponíveis nas instâncias do Looker (Google Cloud Core) e do Looker (original).

Saiba como e quando o Gemini para Google Cloud usa seus dados.

Principais recursos

A análise de conversas inclui os seguintes recursos principais:

  • Consultar análises detalhadas em linguagem natural: converse em linguagem natural com uma análise detalhada individual ou com um agente de dados que consulta até cinco análises detalhadas.
  • Crie um agente de dados para consultar análises detalhadas: é possível personalizar um agente de consulta de dados com tecnologia de IA fornecendo contexto e instruções específicas para seus dados. Isso ajuda o agente a gerar respostas mais precisas e relevantes para o contexto. Você também pode compartilhar seus agentes de dados com outros usuários ou publicá-los em outros aplicativos, como o Gemini Enterprise, para que eles possam fazer perguntas com o mesmo contexto. É possível conectar esse tipo de agente de dados a até cinco Análises.
  • Consultar um painel usando um agente de dados Prévia: use a Análise de conversação para gerar um agente de dados do painel que pode consultar o painel e os modelos subjacentes.
  • Análises avançadas: o recurso de análises avançadas das Análises de conversação traduz suas perguntas em linguagem natural para código Python e executa esse código. Em comparação com as consultas SQL padrão, o uso do Python pelo recurso de análise avançada permite análises e visualizações mais complexas.
  • Incorporação: é possível incorporar a Análise de conversação em um site ou aplicativo usando uma tag iframe HTML, assim como outros tipos de conteúdo do Looker. As Análises de conversação oferecem suporte à incorporação particular, em que os usuários são autenticados com o login do Looker, e à incorporação assinada, em que os usuários são autenticados pelo seu próprio aplicativo.

Agentes de dados x Conversas

Conversar com um agente de dados oferece várias vantagens importantes em relação a uma conversa padrão com uma única Análise detalhada. Embora iniciar uma conversa em uma análise detalhada permita consultas rápidas em linguagem natural de uma fonte de dados específica, um agente de dados funciona como um analista independente especializado que pode ser personalizado e compartilhado em toda a organização.

Os agentes de dados oferecem a seguinte vantagem em relação às conversas com as análises detalhadas:

  • Conversar com várias análises: em uma conversa com uma análise, você só pode consultar uma por vez. No entanto, um agente de dados pode se conectar a até cinco análises distintas, permitindo que os usuários façam análises entre domínios e recebam respostas mais abrangentes.
  • Conversar com um painel do Looker: ao conversar com um painel, a Análise de conversas cria um agente de dados que pode ser usado para consultar não apenas um painel, mas também as análises detalhadas dele.
  • Contexto criado: você pode fornecer ao seu agente de dados instruções personalizadas que não estão disponíveis em uma conversa padrão do recurso Analisar, incluindo os seguintes recursos:
    • Consultas de ouro: você pode fornecer ao agente pares de perguntas em linguagem natural e consultas do Looker verificadas para ancorar padrões de negócios comuns e reduzir significativamente a ambiguidade para o modelo.
    • Glossários de negócios: é possível definir jargões ou acrônimos específicos da organização diretamente nas instruções do agente.
    • Estrutura de persona: você pode atribuir uma função ou especialidade específica ao agente, definindo um tom consistente e um julgamento profissional para a conversa.
  • Especialização de agentes: em vez de usar a interface genérica única de uma conversa, você pode criar agentes especializados para diferentes unidades de negócios, como um agente de receita ou um agente de operações. Isso permite uma experiência de análise mais guiada, direcionando os usuários para os campos e filtros específicos mais relevantes para as necessidades deles.
  • Colaboração e reutilização: as conversas do recurso Detalhar geralmente são limitadas a um usuário, enquanto os agentes de dados podem ser compartilhados com outros membros da sua organização. O compartilhamento garante que vários usuários possam se beneficiar do mesmo contexto e governança criados por um administrador ou especialista em dados.
  • Comportamento personalizado: você pode configurar o agente para operar dentro de requisitos rigorosos, como usar filtros padrão. Por exemplo, "sempre use os últimos seis meses se nenhum período for mencionado". Esses limites garantem que o agente opere dentro dos padrões específicos de governança e segurança da sua organização. Também é possível ocultar campos nas análises detalhadas para impedir que o agente de dados os use em consultas.

A tabela a seguir resume as principais diferenças entre esses tipos de conversas e agentes de dados:

Recurso Análise Conversacional Principais casos de uso Ponto de entrada Recursos de compartilhamento Limitações
Conferir conversas
  • Consulta padrão em linguagem natural de uma única Análise do Looker.
  • Organizar perguntas relacionadas sobre um conjunto de dados específico em sessões discretas.
  • Usa os modos de pergunta Rápido e Raciocínio.
  • No recurso Explorar, selecione Iniciar uma conversa.
  • Na página "Análise de conversas", selecione a guia Conversas.
 Normalmente, é limitada a um usuário e não pode ser compartilhada.
  • Só é possível consultar uma análise por vez.
  • Não há contexto ou instruções criadas pelo usuário (por exemplo, consultas de ouro, personas, glossários de negócios).
  • Não há especialização de agente para diferentes unidades de negócios de uma organização.
  • A opção Iniciar uma conversa não está disponível ao usar a nova experiência de Análise detalhada.
Analisar agentes de dados
  • Agentes especializados e independentes de análise de dados projetados para unidades de negócios específicas de uma organização (por exemplo, agente de receita, agente de operações).
  • Análise entre domínios usando até cinco análises detalhadas conectadas.
  • Contexto criado, incluindo instruções personalizadas, consultas de ouro, glossários empresariais e estruturas de personas para aplicar restrições e melhorar a acurácia.
  • Análises avançadas usando a execução de código Python, se ativada.
  • Não requer permissões explícitas de explore.
 Na página "Análise de conversas", selecione a guia Agentes. Pode ser compartilhado com outros usuários na organização concedendo acesso ao conteúdo (Acesso de visualização ou Acesso de administrador; Editar). Também pode ser publicado em aplicativos externos, como o Gemini Enterprise (prévia).
  • Requer access_data e outras permissões nos modelos que embasam as Análises. Compartilhar o agente não concede acesso a elas.
  • Não é compatível com consultas de ouro que contêm pivôs ou campos personalizados.
Agentes do painel
  • Consultas diretas em linguagem natural de um painel específico do Looker e seus blocos vinculados a consultas.
  • Curadoria e personalização do comportamento do agente em painéis com instruções personalizadas.
  • O acesso é gerenciado estritamente por permissões no nível do painel (Gerenciar acesso; Editar no painel) e permissões do modelo.
 No painel, selecione Converse com este painel. Não podem ser compartilhados com outros usuários.
  • Não podem ser compartilhados individualmente.
  • Não aparecem na página "Análises de conversação". As conversas com um agente do painel só podem ser acessadas na página Conversas recentes, que está disponível no menu do painel.
  • Limitado ao contexto do painel e dos blocos vinculados a consultas.
  • Não é possível personalizar o comportamento do agente do painel com instruções personalizadas em painéis do LookML.
  • O recurso Análise avançada não é compatível.

Como funciona a análise de conversas?

As Análises de conversação usam o Gemini para Google Cloud interpretar perguntas em linguagem natural e fornecer respostas com base nos seus dados no Looker. Ele usa o modelo semântico do Looker (as definições LookML dos seus dados) como fonte de verdade para garantir que as respostas sejam precisas e consistentes. As Análises de conversação podem interpretar as definições de negócios para métricas como "receita" ou "desistência de usuários" porque elas são definidas em LookML, usando essas definições para fazer perguntas precisas e consistentes.

Para fundamentar as respostas nos seus dados e contexto de negócios específicos, as Análises de conversação usam várias técnicas:

  • Esquema da LookML: no início de uma solicitação, a Análise de conversação busca o esquema das Análises conectadas a ela. A análise de conversação usa parâmetros do modelo LookML de várias maneiras:
    • Identificação de campos: os metadados do esquema ajudam a Análise de Conversação a focar em campos relevantes. Esses metadados incluem parâmetros do LookML, como name, label, description, type e dimension_group. Esses parâmetros ajudam a Análise de Conversação a mapear termos nas perguntas dos usuários para os campos corretos. Por exemplo, description pode fornecer terminologia ou contexto específico da empresa para um campo. As Análises de conversação ignoram todos os campos que usam o parâmetro hidden.
    • Formatação da resposta: a Análise de conversação usa parâmetros label para nomear campos de maneira fácil de usar e parâmetros value_format para formatar dados em respostas.
  • Geração de consultas: em vez de consultar seu banco de dados diretamente, a Análise de conversação determina quais campos, filtros, classificações e limites devem ser usados na consulta. Em seguida, o Looker cria e executa a consulta usando o modelo LookML subjacente. Esse processo é semelhante à forma como um usuário interage com uma interface do recurso "Análise detalhada". A análise de conversas não precisa entender a lógica de junção complexa ou as definições de campo porque o Looker processa a composição da consulta com base no modelo da LookML. A geração de consultas garante que todas as consultas sigam a lógica de junção, filtragem, agregação e permissões de dados definidas no modelo LookML. Para gerar consultas, a Análise de conversação precisa determinar os valores corretos a serem usados nos filtros. Esses valores precisam corresponder exatamente aos valores nos dados subjacentes ou a expressões de filtro mais avançadas, como caracteres curinga. Para resolver discrepâncias entre os valores que o usuário inclui nas perguntas em linguagem natural e os valores exatos que podem ser exigidos por um filtro, a Análise de Conversação usa valores definidos com allowed_value nos campos parameter e pode usar ferramentas para verificar valores específicos nos campos:
    • Dados de amostra: retorna até 100 valores de um campo para ajudar as Análises de Conversação a aprender padrões ou encontrar uma correspondência exata para valores de filtro.
    • Pesquisa aproximada: gera um conjunto de termos de pesquisa com base na entrada do usuário e verifica a presença deles em uma dimensão para encontrar valores de filtro adequados. Os dados de amostra e a pesquisa difusa usam a API de sugestões do Looker e, portanto, são influenciados por parâmetros da LookML, como suggestions, suggest_explore e suggest_dimension.
  • Análise: depois que o Looker executa as consultas, a Análise de Conversação analisa os resultados para responder às perguntas do usuário. Análises de conversação podem analisar os resultados de uma ou mais das seguintes maneiras:
    • Ele usa recursos integrados do Gemini para interpretar e resumir resultados.
    • Ele usa a execução de código Python pela Análise avançada para realizar mais análises nos resultados.
    • Ele cria visualizações com base nos resultados da consulta.

Ao aproveitar o modelo semântico do Looker, a Análise de conversação oferece acesso a dados de várias plataformas, como BigQuery, AlloyDB, Redshift, Snowflake e Databricks, sem precisar entender a complexidade dos dados subjacentes. Além disso, garante que todas as respostas sejam consistentes e governadas.

Como os agentes de dados das Análises de conversação funcionam?

Um agente de dados do Conversational Analytics baseia as respostas em duas entradas principais: o esquema LookML da sua instância, definido por um desenvolvedor do Looker, e as instruções do agente, que você escreve ao criar ou editar o agente.

Com base na sua consulta, um agente de dados precisa determinar quais campos da LookML selecionar e quais filtros, classificações ou limites aplicar. Para fazer isso com precisão, ele mapeia a linguagem natural na sua consulta para as próprias instruções do agente e o esquema LookML dos dados das seguintes maneiras:

  1. Mapeamento de termos semânticos: os usuários costumam usar jargão empresarial nas perguntas. O agente usa suas instruções e os metadados de campo da LookML para interpretar a consulta. Por exemplo, para a consulta "Quanto de novos negócios fizemos?", um agente de dados pode mapear "novos negócios" para uma medida que calcula a receita recorrente mensal. Para a consulta "Quem são nossos principais clientes?", um agente de dados pode mapear "principais" para uma contagem de uso e "clientes" para uma dimensão chamada Nome do cliente.
  2. Mapeamento de valores de campo: o agente procura pontos de dados específicos, por exemplo, "Califórnia" ou "Jeans slim", usando ferramentas especializadas para amostrar os dados ou realizar pesquisas difusas. Por exemplo, se um usuário pedir "jeans", o agente poderá acionar uma pesquisa difusa no campo Nome do produto para encontrar as correspondências exatas de string no seu banco de dados. Se um usuário pedir "NY", isso é o campo Cidade ou Estado? O agente pode precisar fazer uma amostragem dos dados para ver qual campo contém "NY" ou fazer uma pergunta para esclarecer.
  3. Refinamento com exemplos de consultas: você pode fornecer exemplos específicos de perguntas e respostas, chamados de "consultas de ouro", nas instruções do agente de dados para melhorar a precisão de consultas comuns ou críticas.

Em seguida, o Looker usa as definições LookML desses campos e outras lógicas definidas na Análise, incluindo definições de campo, concessões de acesso ou atributos do usuário, filtros do painel definidos pelo usuário ou lógicas complexas de Liquid ou junção, para criar a consulta enviada ao banco de dados. Como o agente não escreve toda a consulta SQL, ele não precisa "entender" os dados e pode operar com mais precisão e de forma determinística.

Para saber mais sobre como seu agente usa a LookML, consulte a página de documentação Práticas recomendadas para configurar Análises de conversação no Looker.

Lista de documentação

Entender os recursos de compliance do Gemini no Looker

A análise de conversas ainda não está incluída nos limites de autorização FedRAMP de nível alto ou médio. Antes de ativar a configuração Gemini no Looker na sua instância do Looker, converse com o órgão autorizador para saber se as ofertas de conformidade do Gemini para Google Cloudatendem às necessidades da sua organização.

Para instâncias do Looker (Google Cloud Core), cada pacote de controle do Assured Workloads que ficar disponível vai adicionar recursos do Gemini no Looker como ofertas padrão à medida que os requisitos e processos de mudança desse pacote forem atendidos. A análise de conversas no Looker respeita os recursos de compliance da instância associada do Looker (Google Cloud Core), com a seguinte exceção:

O suporte à residência de dados (DRZ), especificamente para dados em repouso, está disponível para todos os clientes do Looker. Todos os dados em repouso associados às Análises de Conversação residem estritamente na instância do Looker e ficam confinados a uma única região. Os dados em trânsito podem ser tratados usando um serviço global.

Enviar feedback

Você pode dar feedback ao Google sobre respostas individuais no Análises de conversação selecionando uma das seguintes opções:

  • thumb_up Boa resposta: indique que a resposta foi útil.
  • thumb_down Resposta ruim: indica que a resposta não foi útil.