Conversational Agents 控制台總覽

Dialogflow 控制台是以使用者介面呈現，可讓您直覺地建立互動式代理，使用生成式代理應對手冊、生成式資料儲存庫和確定性流程。

控制台相容性

先前使用 Dialogflow CX 控制台或 Vertex AI Agent Builder 控制台建構的代理，可透過 Conversational Agents 控制台順暢存取。使用這三個控制台建立的代理，都使用相同的 Dialogflow API。

控制台支援 Dialogflow CX 控制台或 Vertex AI Agent Builder 控制台先前支援的所有區域。

使用 Conversational Agents 控制台建立代理的定價，與使用 Dialogflow CX 控制台建立代理的定價相同。如果代理在處理要求時使用生成式功能，例如應對手冊、資料儲存庫、生成器或生成式備用答覆，則會以生成要求計費。

預先建構的代理可用於加速開發常見情境的代理。

如要使用預先建構的代理建立代理，請按照下列步驟操作：

如要使用應對手冊或流程建立代理，請按照下列步驟操作：

開啟 Conversational Agents 控制台。
選取或建立專案。
選取「建立代理」。
選取「自行建立」。
提供代理名稱、位置、時區和預設語言。
選取「Conversation start」選項。
- 如要讓代理使用生成式應對手冊開始對話，請選取「Playbook」。
- 如要讓代理使用確定性流程展開對話，請選取「Flow」(流程)。
點選「建立」。
控制台會載入預設 playbook 的編輯器頁面。

如要建立具有資料儲存庫處理常式的代理，請按照下列步驟操作：

介面頂端的橫列包含下列控制項：

X	項目
專案	所選專案。
代理	所選代理。
語言	輸入特定語言資料時使用的語言，以及可前往流程語言設定的「管理語言」選項。
搜尋	用於搜尋、篩選及存取代理中的核心資源。
協作者	有權存取代理的協作者。
匯出/匯入代理	匯出及匯入代理。
變更記錄	虛擬服務專員變更記錄。
設定	代理設定。
發布代理	設定 Dialogflow CX Messenger 的便利按鈕。
模擬工具	用於測試代理的模擬器。
說明	說明文件和其他實用內容的連結。
意見回饋	用於提供產品意見回饋。

模擬器可用來測試代理。您可以與代理對話，同時監控工作階段狀態的變化。

首次開啟模擬器時，請進行下列設定：

與模擬器互動時，請以文字或麥克風音訊的形式提供使用者輸入內容，然後按下 Enter 鍵或輕觸「傳送」按鈕。

除了純文字外，您也可以輸入 @，然後選取下列任一選項，選擇其他輸入類型：

管道：以查詢參數的形式傳送管道值。
DTMF：傳送雙音多頻信號 (按鍵式) 輸入，用於電話互動。
使用者中繼資料：以 JSON 物件的形式提供情境提示，讓生成式 AI 更準確地回答使用者查詢。舉例來說，如果是資料儲存庫執行要求或工具輸入內容，可以使用：{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}。
事件：叫用事件。
Cloud Storage URI：要上傳檔案的 Cloud Storage URI。這個檔案用於存放圖片和文件，為生成式 AI 提供背景資訊。
參數：插入參數值。提供新參數或現有參數的預設值。
參數範圍：設定參數範圍。

對話開始後，請使用模擬器面板頂端的下列控制項：

使用模擬器測試代理時，對話記錄會顯示在模擬器面板中。選取各個回合，即可展開更多詳細資料。如果是代理回覆，您也可以輕觸該回合的播放按鈕，預覽音訊回覆。