建立代理時，您必須指定區域做為代理的位置。傳送至代理的要求會由該區域的 Google 服務處理，且 Dialogflow CX 會將靜態資料實際保留在該地理區域或位置。為達到最佳效能，請選擇靠近服務和使用者的區域。
代理建立後，就無法變更位置。如要變更代理的位置，您必須匯出並還原至位置不同的新代理。
每個位置都有相關聯的設定，會套用至整個專案。在多數情況下，您不需要編輯這些位置資訊設定，預設設定就能正常運作。如果系統需要客戶自行管理的加密金鑰 (通常是政府機關或受管制產業的要求)，請參閱位置資訊設定。
限制
限制如下：
不同電話整合服務支援的區域可能有所差異。請參閱各項整合功能的說明文件。
許多 REST 參考文件中都有 APIs Explorer，但該工具僅支援
global區域的 API 呼叫。
可用地區
Dialogflow CX 支援下列虛擬服務專員位置區域。下表列出的區域也支援資料儲存庫代理，但資料儲存庫使用的區域 ID 與代理區域略有不同 (如表所示)。只要在「Data store region ID」(資料儲存庫區域 ID) 欄中輸入值，Vertex AI Agents 中的資料儲存庫代理就會支援該區域。
| 國家/地區分組 | 地理位置 | 代理區域 ID | 資料儲存庫區域 ID |
|---|---|---|---|
| 美洲 | 愛荷華州 | us-central1 |
us (多區域) |
| 美洲 | 蒙特婁 | northamerica-northeast1 |
global (多區域) |
| 美洲 | 南卡羅來納州 | us-east1 |
us (多區域) |
| 美洲 | 奧勒岡州 | us-west1 |
us (多區域) |
| 美洲 | 美國多區域 | us * |
us (多區域) |
| 歐洲 | 比利時 | europe-west1 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 倫敦 | europe-west2 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 法蘭克福 | europe-west3 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 荷蘭 | europe-west4 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 蘇黎世 | europe-west6 |
eu (多區域) |
| 亞太地區 | 雪梨 | australia-southeast1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 東京 | asia-northeast1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 孟買 | asia-south1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 新加坡 | asia-southeast1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 雅加達 | asia-southeast2 |
global (多區域) |
| 全球 | 全球多區域 (全球服務，靜態資料位於美國) | global (建議) 或不指定區域 (預設) ¶ |
global (多區域) ¶ |
| 符號 | 說明 |
|---|---|
| * | Vertex AI 不支援 Gemini 2.x 模型的 us 或 eu 多區域位置。因此，在 us 或 eu 多區域使用 Dialogflow CX 的生成式 AI 功能時，會依賴現有的美國或歐盟單一區域端點。Gemini 3 和後續模型 (例如 gemini-3.1-flash-lite) 支援 us 和 eu 多區域位置，並用於美國和歐洲區域。詳情請參閱「生成配額」。 |
| ¶ | 從美國境外呼叫 global 區域時，延遲時間可能會較長。如果可以，建議選擇更具體、更靠近服務和使用者的區域。 |
如要進一步瞭解 Google Cloud 使用的區域，請參閱「Google Cloud 區域」和「Google Cloud 地理位置和區域」。
位置資訊設定
如果系統需要客戶自行管理的加密金鑰 (通常是政府機關或受管制產業的要求)，您可以使用位置資訊設定來設定這項功能。
位置資訊設定會在專案中共用，每個不重複的位置都有專屬的位置資訊設定。
為專案設定特定位置後，系統會建立不可變更的 dialogflow.googleapis.com/LocationSettings
資源，且該位置的設定無法變更。如要變更這些設定或刪除資源，請建立新專案。
如要允許組織的開發人員只能在特定位置設定代理，可以設定包含資源位置限制的組織政策。
如果建立代理時未編輯位置資訊設定，系統會為該位置套用預設設定，且無法變更專案設定。此外，代理建立後即無法變更位置。如要變更代理的位置，您必須匯出並還原至位置不同的新代理。
可用的位置資訊設定如下：
- 加密：這項設定可控管要使用 Google 代管或客戶自行管理的加密金鑰保護資料。預設為 Google 代管。您必須向 Google 代表申請客戶自行管理的加密金鑰功能存取權，才能變更這項設定。
您可以透過下列兩種方式調整位置資訊設定：
使用 API 指定區域
您必須為所有 API 要求指定區域。
如果是 REST 呼叫，則必須同時執行下列兩項操作：
提供
location網址路徑參數的區域 ID。如果是
global區域，請使用dialogflow.googleapis.com做為主機名稱。如果是其他區域，請使用[region-id]-dialogflow.googleapis.com做為主機名稱。
例如：
dialogflow.googleapis.com/projects/{PROJECT_ID}/locations/global/agents/{AGENT_ID}us-central1-dialogflow.googleapis.com/projects/{PROJECT_ID}/locations/us-central1/agents/{AGENT_ID}
如需用戶端程式庫，請參閱用戶端程式庫說明文件，瞭解區域設定選項。
如需範例，請參閱 API 快速入門導覽課程。
Cloud Logging
請參閱 Cloud Logging 指南，瞭解如何控管記錄檔的儲存區域。