תהליכי עבודה מבוססי-סוכנים מאפשרים להנחות סוכן נתונים ליצור התראה דינמית באמצעות ממשק הצ'אט של ניתוח שיחות. במקום ליצור התראות מורכבות באופן ידני, אתם יכולים להשתמש בשפה טבעית בשיחה עם כלי הניתוחים או עם סוכן נתונים כדי להגדיר מעקב מבוסס-סף אחר המדדים במקור הנתונים של השיחה.
כשמבקשים מניתוח שיחות ליצור תהליך עבודה מבוסס-סוכן שמופעל על ידי טריגר, אפשר לציין את התנאים של תהליך העבודה, שנבדקים בתדירות שאתם מציינים. כשהתנאים האלה מתקיימים, תהליך העבודה מפעיל התראה לנמענים שציינתם, באמצעות השיטה שציינתם. כשמגדירים את תהליך העבודה, אפשר גם לציין אם רוצים שההתראה על תהליך העבודה תכלול תוצאות מניתוח גורמים מרכזיים שמבוסס על Gemini. הניתוח הזה מספק תובנות לגבי הסיבה לשינוי שהפעיל את תהליך העבודה.
אחרי אילו נתונים אפשר לעקוב?
אתם יכולים להשתמש ב-Conversational Analytics כדי ליצור תהליך עבודה שיעקוב אחרי מדדים במקור הנתונים של השיחה. בסוכני נתונים של כלי הניתוחים, אפשר לעקוב אחרי כל המדדים בכל הניתוחים שבהם נעשה שימוש על ידי סוכן הנתונים הזה. בסוכני לוח הבקרה, אפשר לעקוב אחרי כל המדדים בכל אחד מהאריחים שמבוססים על שאילתות בלוח הבקרה. בשיחה עם ניתוח נתוני שיחות ב-Explore עצמאי, אפשר לעקוב אחרי כל המדדים ב-Explore הזה.
יצירת תהליך עבודה מופעל
אפשר ליצור תהליך עבודה מופעל באמצעות סוכן לניתוח נתונים, סוכנים של מרכזי בקרה או בתוך שיחה עם סוכן לניתוח נתוני שיחות ב-Explore עצמאי.
לפני שמתחילים
כדי להשתמש ב-Conversational Analytics כדי ליצור תהליך עבודה מבוסס-סוכן שמופעל על ידי אירוע, אתם צריכים לעמוד בדרישות הבאות.
ההרשאות הנדרשות
כדי להנחות את התכונה 'ניתוח נתונים בשיחה' ליצור תהליך עבודה, אדמין ב-Looker צריך להקצות לכם תפקיד שמכיל את ההרשאה create_alerts למודל הבסיסי של מקור הנתונים של 'ניתוח נתונים בשיחה'.
בנוסף, צריך לקבל את כל ההרשאות שנדרשות כדי להשתמש ב-Conversational Analytics. מידע נוסף על הרשאות לניתוח נתונים בשיחה זמין במאמר הגדרה של ניתוח נתונים בשיחה ב-Looker.
נדרש אימות
כדי לשלוח התראות על תהליכי עבודה ל-Slack, אדמין ב-Looker צריך להפעיל ולהגדיר את הפעולה ב-Slack בLooker Action Hub עבור סביבת העבודה שלכם ב-Slack. כדי לאפשר התקנה של אפליקציית Looker, יכול להיות שבעלי סביבת העבודה ב-Slack יצטרכו לשנות את הגדרות התקנת האפליקציה בסביבת העבודה ב-Slack.
אחרי שמפעילים את Slack, צריך לאמת את הזהות ב-Slack, או מדף החשבון בפרופיל המשתמש ב-Looker או מתוך השיחה ב-Conversational Analytics. אם האדמין שלכם ב-Looker קישר כמה מרחבי עבודה ב-Slack למופע Looker, תוצג רשימה של מרחבי עבודה עם אפשרויות להיכנס לכל אחד מהם בנפרד.
מבקשים מניתוח נתוני השיחות ליצור את תהליך העבודה
כדי להנחות את Analytics שיחות ליצור תהליך עבודה מופעל:
- כדי לזהות את המדדים העיקריים של הנתונים, אפשר לשאול שאלה.
- בוחרים באפשרות אוטומציה תהליכי עבודה או מבקשים מ-Conversational Analytics ליצור תהליך עבודה שמחפש שינויים באחד מהמדדים של מקור הנתונים. כדאי להשתמש במילות מפתח כמו 'התראה', 'מעקב' ו'הודעה'. לדוגמה:
- "יצירת תהליך להתראות"
- "Create a workflow to monitor measure X" (יצירת תהליך עבודה למעקב אחרי מדד X)
- "Create a workflow to notify me" (יצירת תהליך עבודה לשליחת התראה)
ניתוח שיחות יבהיר את שאר הרכיבים של תהליך העבודה עד שתגדירו את כל ההגדרות של תהליך העבודה, כולל:
- מודל: המודל הבסיסי שעליו מתבצעת השאילתה.
- מקור: מקור הנתונים של השיחה.
- מדד:המדד שרוצים לעקוב אחריו.
- תנאי: השינוי שהמדד שנבחר צריך לעבור כדי להפעיל את ההתראה על תהליך העבודה, כולל גודל השינוי או הסף שלו.
- יעד: היעד של ההתראה על תהליך העבודה. האפשרויות כוללות אימייל, Slack ואפליקציית Looker לנייד (כדי להשתמש באפליקציה לנייד, אדמין ב-Looker צריך להפעיל את פעולת Firebase ב-Looker Action Hub).
- בשדה נמענים, מזינים את כתובות האימייל של המשתמשים שרוצים שיקבלו את ההתראה על תהליך העבודה. אין מגבלה על מספר הנמענים שאפשר לשלוח להם הודעה, אבל אם הארגון שלכם משתמש בשרת SMTP חיצוני, יכול להיות שלשרת יש מגבלות משלו על מספר הנמענים ליום או לכל הודעה.
- כדי לקבל התראות ב-Slack, אם עדיין לא ביצעתם אימות ב-Slack, אתם צריכים לבצע אימות דרך פרופיל המשתמש. כשמופיעה הנחיה בשיחה, מזינים את מזהה סביבת העבודה ואת מזהה המשתמש או מזהה הערוץ שאליהם רוצים לשלוח את ההתראות על תהליך העבודה. ההתראה בערוצי Slack גלויה לכל המשתתפים בערוץ.
תדירות: אתם יכולים להגדיר את התדירות שבה Looker יבדוק אם יש שינויים בנתונים (וישלח התראה אם התנאים של תהליך העבודה מתקיימים). תדירות ברירת המחדל היא שבועית בימי שני בשעה 09:00. אפשר לתת לסוכן הנחיה לשנות את התדירות לפי הצורך. אלה האפשרויות הזמינות לתדירות:
- Monthly ביום ספציפי בחודש (ברירת המחדל היא 1st בחודש) בשעה ספציפית (ברירת המחדל היא 05:00).
- שבועי ביום מסוים בשבוע (ברירת המחדל היא Sun ליום ראשון) בשעה מסוימת (ברירת המחדל היא 05:00).
- יומי בשעה Time שצוינה (ברירת המחדל היא 05:00).
- שעתי במרווח זמן שצוין (ברירת המחדל היא בדיקת הנתונים כל שעה) עם זמני התחלה וסיום שצוינו (ברירת המחדל היא 05:00 ו18:00). אם בוחרים בחלוקה לשעות, אפשר להגדיר את Looker לבדיקת הנתונים במרווחי הזמן הבאים:
- שעה
- שעתיים
- 3 שעות
- 4 שעות
- 6 שעות
- 8 שעות
- 12 שעות
- דקות במרווח זמן שצוין (ברירת המחדל היא בדיקת הנתונים כל 15 דקות) עם זמני התחלה וסיום שצוינו (ברירת המחדל היא 05:00 ו-17:00). אם בוחרים במרווחי זמן של דקה, אפשר להגדיר את Looker לבדיקת הנתונים במרווחי הזמן הבאים:
- 15 דקות
- 30 דקות
השעות Start ו-End הן כוללות. לדוגמה, אם מגדירים את האפשרות Check every (בדיקה כל) ל-12 hours (12 שעות), את Start (התחלה) ל-05:00 ואת End (סיום) ל-17:00, Looker יבדוק את הנתונים בשעות 05:00 ו-17:00.
ניתוח גורמים מרכזיים שמבוסס על Gemini: אם ההגדרה הזו מופעלת, ההתראה על תהליך העבודה מספקת תובנות לגבי השינוי בנתונים שהפעיל את תהליך העבודה, והסבר למה השינוי הזה קרה. האפשרות הזו מושבתת כברירת מחדל.
התראות על תהליכי עבודה מבוססי-סוכן
ההודעות על תהליכי עבודה מבוססי-סוכן כוללות את הפרטים הבאים:
- תמונת PNG של המחשה ויזואלית של תהליך העבודה.
- הודעה עם שם תהליך העבודה והתנאים שהפעילו אותו.
- קישור לבדיקת תהליך העבודה – לוחצים על הקישור הזה כדי לפתוח שיחה חדשה עם הסוכן שיצר את תהליך העבודה.
- קישור לביטול ההרשמה לקבלת התראות על תהליך העבודה.
אם האפשרות מופעלת, התובנות שמתקבלות מניתוח הגורמים העיקריים שמבוסס על Gemini.
מגבלות של תהליכי עבודה מופעלים
המגבלות הבאות חלות כשמשתמשים ב-Conversational Analytics כדי ליצור תהליך עבודה אוטומטי מבוסס-סוכן שהופעל על ידי אירוע:
- ניתוח שיחות לא יכול ליצור תהליכי עבודה למעקב אחרי מדדים מותאמים אישית מורכבים יותר שנוצרים באמצעות ניתוח מתקדם.
- ניתוח שיחות לא יכול ליצור תהליכי עבודה לניטור מאפייני נתונים או חישובים בטבלה.
- סוכנים בלוח הבקרה של ניתוח שיחות לא יכולים ליצור תהליכי עבודה למשתמשים שמוטמעים.
הצגת זרימות עבודה שהופעלו
כשמשתמש עם הרשאת אדמין ב-Looker מעניק לכם את ההרשאה see_alerts, אתם יכולים לראות את תהליכי העבודה שבבעלותכם בדף המשתמש ניהול תהליכי עבודה ואת כל תהליכי העבודה במופע Looker בדף האדמין ניהול תהליכי עבודה.