개요

Gemini Enterprise용 Zendesk 데이터 스토어를 사용하면 Zendesk 데이터에 액세스할 수 있습니다.

지원되는 Zendesk 버전

Zendesk 데이터 스토어는 Zendesk 버전 24.0.9175를 지원합니다.

필수 권한

Gemini Enterprise가 Zendesk를 사용하여 제휴 검색 및 작업을 실행하도록 하려면 Zendesk 인스턴스 내에서 필요한 권한을 구성해야 합니다.

다음 표에는 연결 모드에 따른 필수 권한이 자세히 나와 있습니다.

연결 모드 범위 목적 관리자 동의 필요
제휴 검색 read, users:read Zendesk 데이터 전반에서 검색할 수 있습니다. 아니요

이러한 권한을 구성하는 방법은 Zendesk 권한 구성을 참고하세요.

제한사항

Gemini Enterprise의 Zendesk 데이터 스토어에는 다음과 같은 제한사항이 있습니다.

  • 새 애플리케이션을 만들거나 기존 애플리케이션에 데이터 스토어를 추가할 때는 단일 커넥터 유형에 속하는 작업과 데이터 스토어를 하나만 연결하는 것이 좋습니다.
  • 기존 Zendesk 데이터 저장소에 VPC 서비스 제어 경계를 적용하는 것은 지원되지 않습니다. VPC 서비스 제어를 적용하려면 데이터 스토어를 삭제하고 다시 만들어야 합니다. VPC 서비스 제어 및 VPC 서비스 제어를 사용 설정한 후 작업을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 VPC 서비스 제어로 앱 보호를 참고하세요.
  • Zendesk 데이터 스토어는 Global, US, EU 위치에서만 지원됩니다.

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