Ringkasan

Konektor ServiceNow untuk Gemini Enterprise memungkinkan Anda mengakses data ServiceNow dan berinteraksi dengan data.

Versi ServiceNow yang didukung

Konektor ServiceNow mendukung ServiceNow API versi v2 dan yang lebih baru.

Tindakan yang didukung

Jika konektor ServiceNow diaktifkan, pengguna akhir dapat menggunakan perintah bahasa alami di Gemini Enterprise untuk melakukan tindakan berikut.

Tindakan Deskripsi
Buat insiden Buat rekaman insiden baru di ServiceNow untuk melaporkan dan melacak gangguan layanan.
Memperbarui insiden Perbarui insiden yang ada di ServiceNow menggunakan ID sistem uniknya.

Selain itu, tindakan hanya baca tambahan juga tersedia.

Batasan

Bagian ini menguraikan masalah dan batasan umum yang dapat memengaruhi penggunaan konektor ServiceNow Anda.

  • Penerapan perimeter Kontrol Layanan VPC pada penyimpanan data ServiceNow yang ada tidak didukung. Untuk menerapkan Kontrol Layanan VPC, Anda harus menghapus dan membuat ulang penyimpanan data. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang Kontrol Layanan VPC dan cara menggunakan tindakan setelah mengaktifkan Kontrol Layanan VPC, lihat Mengamankan aplikasi Anda dengan Kontrol Layanan VPC.

  • Penyimpanan data ServiceNow hanya didukung di lokasi Global, AS, dan Uni Eropa.

  • Saat membuat aplikasi baru atau menambahkan penyimpanan data ke aplikasi yang sudah ada, sebaiknya tambahkan penyimpanan data dengan tindakan yang termasuk dalam satu jenis konektor. Misalnya, jangan kaitkan dua penyimpanan data ServiceNow dengan tindakan yang diaktifkan ke aplikasi yang sama.

Langkah berikutnya