Ferramentas de repositório de dados

As ferramentas do repositório de dados podem fornecer respostas de agentes geradas por IA com base no conteúdo do site e nos dados enviados. O agente pode encontrar respostas para as perguntas dos usuários finais nos seus repositórios de dados.

É possível usar repositórios de dados de qualquer região em uma ferramenta, independente da região do agente. No entanto, depois de adicionar um repositório de dados de uma região específica, só é possível adicionar outros repositórios da mesma região à mesma ferramenta. No entanto, é possível criar outra ferramenta de repositório de dados com repositórios em uma região diferente.

Ao criar uma ferramenta de repositório de dados, é possível selecionar entre os repositórios existentes ou criar um novo. É possível criar repositórios de dados de sites e repositórios de dados do Cloud Storage diretamente no CX Agent Studio com uma interface simplificada. Outros repositórios de dados podem ser criados com o AI Applications.

Configurações

As seguintes configurações de ferramentas do repositório de dados estão disponíveis:

Configuração:

  • Nome: nome da ferramenta
  • Description: descrição da ferramenta
  • Repositórios de dados: selecione ou crie um ou mais repositórios de dados.

Avançado:

  • Execução assíncrona: quando ativada, o agente continua a sessão enquanto a ferramenta é executada em segundo plano.
  • Filtrar: permite que o LLM filtre apenas os resultados que correspondem ao parâmetro de filtro.
    • Nunca (padrão): o agente nunca vai usar o parâmetro de filtro.
    • Sempre: o LLM pode decidir usar ou não um filtro
    • Automático (legado): o agente usa o filtro para o repositório de dados do conector, mas não para outros tipos de repositórios.
  • Modalidades: as seguintes configurações são fornecidas para otimizar a experiência de Texto ou Voz. A configuração Texto é escolhida, a menos que o aplicativo do agente seja implantado em um canal de telefonia ou que a solicitação tenha sido originada de uma sessão de voz com o simulador.