O Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) é um criador de agentes de conversação com pouco código. Ele usa IA e uma interface do usuário do criador de agentes para orientar os usuários no processo de criação de aplicativos de agentes. Ele também usa a IA para ter conversas controladas com usuários finais durante a execução.
O CX Agent Studio é criado com base no Kit de desenvolvimento de agente (ADK) e oferece muitas simplificações, recursos e personalizações além do ADK, que são adaptados para casos de uso empresariais. O CX Agent Studio oferece o poder do ADK a um público mais amplo sem exigir experiência em programação.
O CX Agent Studio representa a evolução do Dialogflow CX com as seguintes vantagens:
- Criação, otimização e avaliação aprimoradas com IA para acelerar o desenvolvimento e melhorar a qualidade.
- Builder visual simples e intuitivo que capacita equipes não técnicas e arquitetos de agentes.
- Resolve o problema da "última milha" ao lidar com infraestrutura, integrações empresariais, segurança e complexidades operacionais de imediato.
- Mantém o fluxo natural da conversa durante as chamadas de ferramentas de back-end (verdadeiramente assíncronas), eliminando silêncios constrangedores para o usuário.
- Interações de voz com latência ultrabaixa em uma arquitetura de streaming bidirecional, otimizada para conversas com som natural.
- Ferramentas integradas de colaboração e controle de versões oferecem recursos na plataforma para desenvolvimento em equipe, incluindo changelogs granulares, reversões com um clique e avisos de conflito.
Criação, otimização e avaliação otimizadas por IA
O CX Agent Studio oferece vários recursos que usam IA para acelerar o desenvolvimento de agentes e melhorar a qualidade:
- Crie um agente com o Gemini para gerar detalhes sobre ele.
- Reestruturar instruções para reformatar instruções escritas à mão em uma estrutura XML, o que pode melhorar o processamento de instruções do modelo.
- Refine as instruções para melhorar a clareza das instruções manuscritas.
- Test case hill climbing para melhorar o rigor e a estabilidade dos casos de teste de avaliações.
Agentes de conversa legados
Se você estiver procurando a documentação dos agentes de conversação legados, consulte: