העברה ב-Dialogflow ES
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
העברה לטיפול אנושי היא תהליך של העברת שיחה עם משתמש קצה מסוכן Dialogflow ES לנציג שירות אנושי. ב-Dialogflow ES יש כמה דרכים לעשות את זה.
איך מציינים העברה בתשובה של הכוונה
קודם כול, צריך ליצור סוכן Dialogflow ES. מעצבים את סוכן Dialogflow ES כך שיתאים לכוונות מסוימות, ויורה ל-Dialogflow ES להעביר את השיחה לנציג אנושי.
פרמטרים
הפרמטר endInteraction אומר ל-Dialogflow ES להסיר את סוכן Dialogflow ES מהשיחה.
Dialogflow ES לא משתמש ישירות בפרמטר liveAgentHandoff. הוא שולח את הערך הבוליאני לבקשת ה-webhook כשמזוהה כוונה, או בתגובה לקריאה ל-API ששלחתם כדי לזהות כוונה. כשסוכן Dialogflow ES מקבל כוונת משתמש עם הערך של הפרמטר הזה, אפשר לבצע את הפעולות הנדרשות כדי להעביר את השיחה.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-06-18 (שעון UTC)."],[],[]]
