Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) הוא כלי ליצירת סוכנים בממשק שיחה עם מינימום קוד. הוא משתמש ב-AI ובממשק משתמש של כלי ליצירת סוכנים כדי להנחות את המשתמשים בתהליך של יצירת אפליקציות סוכנים. הוא גם משתמש ב-AI כדי לנהל שיחות מבוקרות עם משתמשי קצה בזמן ריצה.
CX Agent Studio מבוסס על Agent Development Kit (ADK) ומציע הרבה תכונות, אפשרויות התאמה אישית ושיפורים מעבר ל-ADK, שמותאמים לתרחישי שימוש ארגוניים. CX Agent Studio מאפשר לקהל רחב יותר ליהנות מהיכולות של ADK, בלי צורך בידע בתכנות.
CX Agent Studio הוא גרסה מתקדמת של Dialogflow CX עם היתרונות הבאים:
- בנייה, אופטימיזציה והערכה בעזרת AI כדי להאיץ את הפיתוח ולשפר את האיכות.
- כלי פשוט ואינטואיטיבי לבנייה חזותית שמאפשר לצוותים לא טכניים ולארכיטקטים של סוכנים ליצור סוכנים.
- פותר את בעיית 'הקילומטר האחרון' על ידי טיפול בתשתית, בשילובים ארגוניים, באבטחה ובמורכבויות תפעוליות מחוץ לקופסה.
- שומר על זרימה טבעית של השיחה במהלך קריאות לכלים בעורף (באופן אסינכרוני לחלוטין), כך שלא נוצרים רגעים מביכים של שתיקה עבור המשתמש.
- אינטראקציות קוליות עם זמן טעינה קצר במיוחד באמצעות ארכיטקטורת סטרימינג דו-כיוונית, שעברה אופטימיזציה לשיחות שנשמעות טבעיות.
- כלי שיתוף פעולה וניהול גרסאות משולבים הפלטפורמה מציעה תכונות לפיתוח צוותי, כולל יומני שינויים מפורטים, שחזור בלחיצה אחת ואזהרות על התנגשויות.
בנייה, אופטימיזציה והערכה בעזרת AI
CX Agent Studio מספק כמה תכונות שמבוססות על AI כדי להאיץ את פיתוח הסוכנים ולשפר את האיכות:
- יוצרים סוכן באמצעות Gemini כדי ליצור פרטים של סוכן בשבילכם.
- שינוי מבנה ההוראות כדי לפרמט מחדש הוראות בכתב יד במבנה XML, מה שיכול לשפר את הטיפול בהוראות של המודל.
- לשפר את ההוראות כדי שההוראות הכתובות יהיו ברורות יותר.
- שיפור של תרחישי בדיקה באמצעות שיטת חיפוש מקומי כדי לשפר את רמת הדיוק והיציבות של תרחישי הבדיקה שלכם.
סוכנים בממשק שיחה בגרסה הקודמת
אם אתם מחפשים את התיעוד של סוכנים בממשק שיחה מהגרסה הקודמת, תוכלו לעיין במאמרים הבאים: