סוכנים

נציג של Dialogflow הוא נציג וירטואלי שמנהל שיחות בו-זמניות עם משתמשי הקצה. זהו מודול להבנת שפה טבעית שמבין את הניואנסים של השפה האנושית. ‫Dialogflow מתרגם טקסט או אודיו של משתמשי קצה במהלך שיחה לנתונים מובנים שהאפליקציות והשירותים שלכם יכולים להבין. אתם מתכננים ויוצרים סוכן Dialogflow שיטפל בסוגי השיחות שנדרשים למערכת שלכם.

נציג ב-Dialogflow דומה לנציג אנושי במוקד טלפוני. אתם מאמנים את שניהם לטפל בתרחישי שיחה צפויים, והאימון לא צריך להיות מפורט מדי.

סוכנים משמשים גם כקונטיינר ברמה העליונה להגדרות ולנתונים:

  • הגדרות הסוכן לאפשרויות שפה, הגדרות למידת מכונה והגדרות אחרות שקובעות את ההתנהגות של הסוכן.
  • כוונות לסיווג הכוונות של משתמשי הקצה בכל תור בשיחה.
  • ישויות לזיהוי ולחילוץ של נתונים ספציפיים מביטויים של משתמשי קצה.
  • ידע כדי לנתח מסמכים (לדוגמה, שאלות נפוצות) ולמצוא תשובות אוטומטיות.
  • שילובים לאפליקציות שפועלות במכשירים או בשירותים שמטפלים ישירות באינטראקציות של משתמשי הקצה בשבילכם (לדוגמה, Google Assistant).
  • השלמת הזמנה כדי לחבר את השירות שלכם כשמשתמשים בשילובים.