Atributos

• Coach de IA

  Faça sugestões sobre como seu agente responde durante as conversas de atendimento ao cliente.

• API bidirecional

  Fazer streaming de dados de áudio e receber transcrições ou sugestões de agentes humanos.

• Crie seu próprio assistente de IA generativa

  Crie um gerador de texto e integre-o ao Agent Assist.

• Streaming estendido

  Aumente o tempo disponível para enviar conteúdo de áudio à API Dialogflow.

• Implementar o Agent Assist usando módulos pré-criados

  Integrar o Agent Assist ao console dos seus agentes.

• Assistência de conhecimento generativo (proativa)

  Responda automaticamente às perguntas do seu agente com base nos documentos fornecidos.

• Análise de sentimento

  Analisar mensagens para determinar a intenção emocional.

• Resposta inteligente

  Sugerir respostas para o agente humano com base em uma conversa em andamento.

• Avaliação automática de resumo

  Avalie automaticamente a qualidade dos resumos gerados por IA com base na acurácia, integridade e aderência.

• Resumo com seções personalizadas

  Resumir automaticamente suas conversas de atendimento ao cliente.

• Transcrição

  Converter dados de áudio de streaming em texto em tempo real.