Funzionalità

• AI Coach

  Fornisci suggerimenti su come l'agente risponde durante le conversazioni di assistenza clienti.

• API bidirezionale

  Trasmetti in streaming i dati audio e ricevi trascrizioni o suggerimenti per gli agenti umani.

• Crea il tuo assistente GenAI

  Crea un generatore di testo e integralo con Assistente agente.

• Flussi di dati estesi

  Aumenta il tempo a disposizione per inviare contenuti audio all'API Dialogflow.

• Implementare Agent Assist utilizzando moduli predefiniti

  Integra Agent Assist nella console degli agenti.

• (Proattivo) Assistenza knowledge base generativa

  Rispondi automaticamente alle domande dell'agente in base ai documenti che fornisci.

• Analisi del sentiment

  Analizza i messaggi per determinare l'intento emotivo.

• Risposta rapida

  Suggerire risposte al tuo agente umano in base a una conversazione in corso.

• Valutazione automatica del riepilogo

  Valuta automaticamente la qualità dei riepiloghi generati dall'AI in base ad accuratezza, completezza e aderenza.

• Riepilogo con sezioni personalizzate

  Riassumi automaticamente le conversazioni con l'assistenza clienti.

• Trascrizione

  Converti i dati audio in streaming in testo in tempo reale.