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Utilizza un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) per fornire suggerimenti su come un operatore del contact center deve rispondere durante le conversazioni del servizio clienti. AI Coach fornisce suggerimenti utili agli agenti per le seguenti situazioni di assistenza clienti:
Upsell e cross-sell.
Fidelizzare i clienti.
Automatizza le operazioni.
L'AI Coach può anche migliorare altri prodotti aziendali. Ad esempio, i motori per suggerimenti prevedono le preferenze degli utenti e suggeriscono prodotti utilizzando l'analisi dei dati e gli algoritmi di machine learning. L'AI Coach può aiutare i motori di raccomandazione a fornire consigli pertinenti, ma non li sostituisce.
Il coach AI è disponibile in tutte le Google Cloud lingue e in tutte le regioni.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-10-19 UTC."],[],[]]
