-
Pelatih AI
Berikan saran tentang cara agen Anda merespons selama percakapan layanan pelanggan.
-
Buat bantuan GenAI Anda sendiri
Buat generator teks dan integrasikan dengan Agent Assist.
-
Knowledge assist
Jawab pertanyaan agen Anda secara otomatis berdasarkan dokumen yang Anda berikan.
-
Analisis Sentimen
Analisis pesan untuk menentukan maksud emosional.
-
Smart reply
Sarankan respons kepada agen manusia Anda berdasarkan percakapan yang sedang berlangsung.
-
Evaluasi otomatis ringkasan
Evaluasi kualitas ringkasan yang dihasilkan AI secara otomatis berdasarkan akurasi, kelengkapan, dan kepatuhan.
-
Ringkasan dengan bagian kustom
Ringkas percakapan layanan pelanggan Anda secara otomatis.
-
Transkripsi
Konversi data audio streaming menjadi teks secara real time.
