Fitur

• Pelatih AI

  Memberikan saran tentang cara agen Anda merespons selama percakapan layanan pelanggan.

• API Bidireksional

  Streaming data audio dan menerima transkripsi atau saran agen manusia.

• Membangun bantuan GenAI Anda sendiri

  Buat generator teks dan integrasikan dengan Agent Assist.

• Streaming yang diperluas

  Meningkatkan durasi waktu yang Anda miliki untuk mengirim konten audio ke Dialogflow API.

• Menerapkan Agent Assist menggunakan modul bawaan

  Mengintegrasikan Agent Assist ke konsol agen Anda.

• (Proaktif) Bantuan pengetahuan generatif

  Menjawab pertanyaan agen Anda secara otomatis berdasarkan dokumen yang Anda berikan.

• Analisis Sentimen

  Menganalisis pesan untuk menentukan maksud emosional.

• Smart Reply

  Menyarankan respons kepada agen manusia berdasarkan percakapan yang sedang berlangsung.

• Evaluasi otomatis peringkasan

  Mengevaluasi kualitas ringkasan yang dihasilkan AI secara otomatis berdasarkan akurasi, kelengkapan, dan kepatuhan.

• Ringkasan dengan bagian kustom

  Merangkum percakapan layanan pelanggan Anda secara otomatis.

• Transkripsi

  Mengonversi data audio streaming menjadi teks secara real time.