Aperçu

Le data store Zendesk pour Gemini Enterprise vous permet d'accéder à vos données Zendesk.

Versions Zendesk compatibles

Le data store Zendesk est compatible avec la version 24.0.9175 de Zendesk.

Autorisations requises

Pour permettre à Gemini Enterprise d'effectuer des recherches et des actions fédérées à l'aide de Zendesk, vous devez configurer les autorisations nécessaires dans votre instance Zendesk.

Le tableau suivant détaille les autorisations requises en fonction du mode de connexion :

Mode de connexion Champ d'application Objectif Consentement de l'administrateur requis
Recherche unifiée read, users:read Permet d'effectuer des recherches dans les données Zendesk. Non

Pour savoir comment configurer ces autorisations, consultez Configurer les autorisations Zendesk.

Limites

Le data store Zendesk pour Gemini Enterprise présente les limites suivantes :

  • Lorsque vous créez une application ou ajoutez un data store à une application existante, nous vous recommandons d'associer un seul data store aux actions appartenant à un seul type de connecteur.
  • L'application d'un périmètre VPC Service Controls aux data stores Zendesk existants n'est pas prise en charge. Pour appliquer VPC Service Controls, vous devez supprimer et recréer les data stores. Pour en savoir plus sur VPC Service Controls et sur l'utilisation des actions après l'activation de VPC Service Controls, consultez Sécuriser votre application avec VPC Service Controls.
  • Le data store Zendesk n'est disponible que dans les régions Global, US et EU.

Étapes suivantes