El almacén de datos de Zendesk para Gemini Enterprise te permite acceder a tus datos de Zendesk.
Versiones de Zendesk compatibles
El almacén de datos de Zendesk admite la versión 24.0.9175 de Zendesk.
Permisos necesarios
Para permitir que Gemini Enterprise realice búsquedas y acciones federadas con Zendesk, debes configurar los permisos necesarios en tu instancia de Zendesk.
En la siguiente tabla, se detallan los permisos necesarios según el modo de conexión:
| Modo de conexión | Alcance | Objetivo | Se requiere el consentimiento del administrador |
|---|---|---|---|
| Búsqueda federada | read, users:read |
Permite realizar búsquedas en los datos de Zendesk. | No |
Para obtener información sobre cómo configurar estos permisos, consulta Configura los permisos de Zendesk.
Limitaciones
El almacén de datos de Zendesk para Gemini Enterprise tiene las siguientes limitaciones:
- Cuando crees una aplicación nueva o agregues un almacén de datos a una existente, te recomendamos que asocies solo un almacén de datos con acciones que pertenezcan a un solo tipo de conector.
- No se admite la aplicación de un perímetro de los Controles del servicio de VPC en los almacenes de datos existentes de Zendesk. Para aplicar los Controles del servicio de VPC, debes borrar y volver a crear los almacenes de datos. Para obtener más información sobre los Controles del servicio de VPC y cómo usar acciones después de habilitarlos, consulta Protege tu app con los Controles del servicio de VPC.
- El almacén de datos de Zendesk solo se admite en las ubicaciones
Global,USyEU.
¿Qué sigue?
- Para crear y configurar un almacén de datos con Zendesk, consulta Cómo configurar un almacén de datos de Zendesk.