הגדרת מאגר נתונים של Zoho Desk

בדף הזה מוסבר איך ליצור מאגר נתונים ולחבר את Zoho Desk ל-Gemini Enterprise.

לפני שמתחילים

לפני שמגדירים את החיבור ל-Zoho Desk, צריך לבצע את הפעולות הבאות:

  1. מקצים את התפקיד Discovery Engine Editor‏ (roles/discoveryengine.editor). התפקיד הזה נדרש כדי שהמשתמש יוכל ליצור את מאגר הנתונים. כדי להקצות את התפקיד הזה:
    1. נכנסים לדף IAM במסוף Google Cloud .

      כניסה לדף IAM

    2. מוצאים את חשבון המשתמש ולוחצים על עריכה .
    3. מקצים למשתמש את התפקיד Discovery Engine Editor. מידע נוסף זמין במאמר תפקידים והרשאות ב-IAM.

יצירת מאגר הנתונים של Zoho Desk

כדי ליצור את מאגר הנתונים של Zoho Desk, מבצעים את השלבים הבאים:

  1. במסוף Google Cloud , נכנסים לדף Gemini Enterprise.

    Gemini Enterprise

  2. בוחרים פרויקט ב- Google Cloud או יוצרים פרויקט חדש.

  3. בתפריט הניווט, לוחצים על מאגרי נתונים.

  4. לוחצים על Create data store.

  5. בקטע Source, מחפשים את Zoho Desk ולוחצים על Select.

  6. בקטע נתונים:

    1. בשדה Region, בוחרים את האזור שבו מתארח החשבון שלכם ב-Zoho Desk: United States,‏ Europe,‏ India,‏ Australia,‏ Saudi Arabia,‏ Japan או UAE.

    2. לוחצים על Continue.

    3. בקטע Entities to search, בוחרים את הישויות שרוצים ש-Gemini Enterprise יחפש בהן. ב-Zoho Desk, זה כולל כרטיסי תמיכה.

  7. לוחצים על Continue.

  8. בקטע Actions, בוחרים את הפעולות מהקטגוריה Select Zoho Desk actions to enable כדי להפעיל אותן במאגר הנתונים.

    כדי לנהל את רשימת הפעולות, קראו את המאמר ניהול פעולות.

  9. לוחצים על Continue.

  10. אם בתהליך היצירה של מאגר הנתונים מופיע הקטע Advanced options, אתם יכולים לסמן בו את התיבה Enable Static IP Addresses. כך מאגר הנתונים משתמש בקבוצה קבועה של כתובות IP לתנועה יוצאת, שמתאימות להוספה לרשימת ההיתרים במערכת המקור. מידע נוסף זמין במאמר הגדרת תעבורת נתונים יוצאת עם כתובת IP סטטית.

  11. בקטע Configuration (הגדרה):

    1. ברשימה Multi-region, בוחרים את המיקום של מחבר הנתונים.
    2. בשדה השם של מחבר הנתונים, נותנים שם למחבר.
    3. אם בחרתם באפשרות us או eu בתור המיקום, מגדירים את הגדרות ההצפנה:
      • אופציונלי: אם לא הגדרתם מפתחות לאזור יחיד, לחצו על מעבר לדף ההגדרות כדי לעשות זאת. מידע נוסף זמין במאמר רישום מפתח לאזור יחיד למחברים של צד שלישי.
      • בוחרים באפשרות מפתח הצפנה בניהולGoogle או מפתח Cloud KMS.
      • אם בחרתם באפשרות Cloud KMS key:
        • ברשימה Key management type, בוחרים את הסוג המתאים.
        • ברשימה Cloud KMS key, בוחרים את המפתח.
      מידע נוסף זמין במאמר מפתחות הצפנה בניהול הלקוח.

  12. לוחצים על Continue.

  13. בקטע חיוב, בוחרים באפשרות תמחור כללי או תמחור שניתן להגדרה. מידע נוסף זמין במאמרים אימות סטטוס החיוב של פרויקטים ורישיונות.

  14. לוחצים על יצירה. ‫Gemini Enterprise יוצר את מאגר הנתונים ומציג את מאגרי הנתונים בדף Data Stores.

בדף Data Stores, לוחצים על שם מאגר הנתונים כדי לראות את הסטטוס. אחרי שהסטטוס של מאגר הנתונים משתנה מ-Creating ל-Active, מאגר הנתונים של Zoho Desk מוכן לשימוש.

אחרי שיוצרים את מאגר הנתונים, מקשרים אותו לאפליקציה קיימת או יוצרים אפליקציה חדשה ומקשרים אותה למאגר הנתונים החדש. אחר כך נותנים ל-Gemini Enterprise הרשאה לגשת ל-Zoho Desk לפני שמריצים שאילתות.

טיפול בנתונים והרצת שאילתות

בקטע הזה מוסבר איך Gemini Enterprise מנהל את השאילתה שלכם ומהן ההשלכות על הפרטיות כשמשתמשים במאגר הנתונים המשותף.

הרצת שאילתות

אחרי שנותנים ל-Zoho Desk הרשאה ושולחים שאילתת חיפוש ל-Gemini Enterprise:

  • ‫Gemini Enterprise שולח את שאילתת החיפוש ישירות ל-API של Zoho Desk.
  • ‫Gemini Enterprise משלב את התוצאות עם תוצאות ממקורות נתונים מקושרים אחרים ומציג תוצאת חיפוש מקיפה.

טיפול בנתונים

כשמשתמשים בחיפוש מאוחד של צד שלישי, חלים הכללים הבאים לטיפול בנתונים:

  • מחרוזת השאילתה נשלחת לקצה העורפי של החיפוש של הצד השלישי (Zoho Desk API).
  • הצדדים השלישיים האלה עשויים לשייך את השאילתות לזהות שלכם.
  • אם מופעלים כמה מקורות נתונים של חיפוש מאוחד, יכול להיות שהשאילתה תישלח לכולם.
  • אחרי שהנתונים מגיעים למערכת של הצד השלישי, הם כפופים לתנאים ולהגבלות ולמדיניות הפרטיות של המערכת הזו.

המאמרים הבאים