הגדרת מאגר נתונים של Zoho Desk

בדף הזה מוסבר איך ליצור מאגר נתונים ולקשר את Zoho Desk ל-Gemini Enterprise.

לפני שמתחילים

לפני שמגדירים את הקישור ל-Zoho Desk, צריך לבצע את הפעולות הבאות:

  1. נותנים את תפקיד העורך של Discovery Engine ‏ (roles/discoveryengine.editor). התפקיד הזה נדרש כדי שהמשתמש יוכל ליצור את מאגר הנתונים. כדי להקצות את התפקיד הזה:
    1. נכנסים לדף IAM במסוף Google Cloud .

      כניסה לדף IAM

    2. מאתרים את חשבון המשתמש ולוחצים על עריכה עריכה.
    3. מקצים למשתמש את התפקיד Discovery Engine Editor. למידע נוסף, ראו תפקידים והרשאות ב-IAM.

יצירת מאגר הנתונים של Zoho Desk

כדי ליצור את מאגר הנתונים של Zoho Desk, מבצעים את השלבים הבאים:

  1. נכנסים לדף Gemini Enterprise במסוף Google Cloud .

    ‫Gemini Enterprise

  2. בוחרים פרויקט קיים או יוצרים פרויקט חדש. Google Cloud

  3. בתפריט הניווט, לוחצים על מאגרי נתונים.

  4. לוחצים על יצירת מאגר נתונים.

  5. בקטע מקור, מחפשים את Zoho Desk ולוחצים על בחירה.

  6. בקטע נתונים:

    1. בקטע אזור, בוחרים את האזור שבו מתארח חשבון Zoho Desk: ארצות הברית, אירופה, הודו, אוסטרליה, ערב הסעודית, יפן או איחוד האמירויות הערביות.

    2. לוחצים על Continue.

    3. בקטע ישויות לחיפוש, בוחרים את הישויות שרוצים ש-Gemini Enterprise יחפש. ב-Zoho Desk, זה כולל כרטיסים.

  7. לוחצים על Continue.

  8. בקטע Actions, בוחרים את הפעולות מהקטגוריה כדי להפעיל אותן במאגר הנתונים בשדה Select Zoho Desk actions to enable.

    במאמר ניהול פעולות מוסבר איך לנהל את רשימת הפעולות.

  9. לוחצים על Continue.

  10. אם בתהליך ליצירת מאגר נתונים מופיע הקטע אפשרויות מתקדמות, אפשר לסמן את התיבה הפעלת כתובות IP סטטיות. כך מאפשרים למאגר הנתונים להשתמש בקבוצה קבועה של כתובות IP לתנועה יוצאת, שמתאימה להוספה לרשימת ההיתרים במערכת המקור. מידע נוסף מופיע במאמר בנושא הגדרת יציאה עם כתובת IP סטטית.

  11. בקטע Configuration (הגדרה):

    1. ברשימה Multi-region, בוחרים את המיקום של מחבר הנתונים.
    2. בשדה Your data connector name (השם של מחבר הנתונים), מזינים שם למחבר.
    3. אם בחרתם במיקום us או eu, צריך להגדיר את הגדרות ההצפנה:
      • אופציונלי: אם לא הגדרתם מפתחות של אזור יחיד, לוחצים על מעבר לדף ההגדרות כדי לעשות זאת. מידע נוסף זמין במאמר בנושא רישום מפתח של אזור יחיד למחברים של צד שלישי.
      • בוחרים באפשרות מפתח הצפנה בניהולGoogle או מפתח Cloud KMS.
      • אם בחרתם באפשרות מפתח Cloud KMS:
        • ברשימה Key management type (סוג ניהול המפתחות), בוחרים את הסוג המתאים.
        • ברשימה Cloud KMS key בוחרים את המפתח.
      מידע נוסף זמין במאמר בנושא מפתחות הצפנה בניהול הלקוח.

  12. לוחצים על Continue.

  13. בקטע Billing, בוחרים באפשרות General pricing או Configurable pricing. מידע נוסף זמין במאמרים אימות סטטוס החיוב של הפרויקטים ורישיונות.

  14. לוחצים על יצירה. ‫Gemini Enterprise יוצר את מאגר הנתונים ומציג את מאגרי הנתונים בדף מאגרי נתונים.

בדף מאגרי נתונים, לוחצים על שם מאגר הנתונים כדי לראות את הסטטוס. אחרי שהסטטוס של מאגר הנתונים משתנה מיצירה לפעיל, מאגר הנתונים של Zoho Desk מוכן לשימוש.

אחרי שיוצרים את מאגר הנתונים, מקשרים אותו לאפליקציה קיימת או יוצרים אפליקציה חדשה ומקשרים אותה למאגר הנתונים החדש. לפני שמריצים שאילתות, צריך לתת הרשאה ל-Gemini Enterprise לגשת ל-Zoho Desk.

טיפול בנתונים והרצת שאילתות

בקטע הזה מוסבר איך Gemini Enterprise מנהל את השאילתה שלכם ומהן ההשלכות על הפרטיות של השימוש במאגר הנתונים המאוחד.

ביצוע שאילתה

אחרי שמאשרים את Zoho Desk ושולחים שאילתת חיפוש ל-Gemini Enterprise:

  • ‫Gemini Enterprise שולח את שאילתת החיפוש שלכם ישירות ל-Zoho Desk API.
  • ‫Gemini Enterprise משלב את התוצאות עם תוצאות ממקורות נתונים מקושרים אחרים ומציג תוצאת חיפוש מקיפה.

טיפול בנתונים

כשמשתמשים בחיפוש מאוחד של צד שלישי, חלים הכללים הבאים לטיפול בנתונים:

  • מחרוזת השאילתה נשלחת לעורף החיפוש של צד שלישי (Zoho Desk API).
  • הצדדים השלישיים האלה עשויים לשייך את השאילתות לזהות שלכם.
  • אם מופעלים כמה מקורות נתונים של חיפוש מאוחד, יכול להיות שהשאילתה תישלח לכולם.
  • אחרי שהנתונים מגיעים למערכת של הצד השלישי, הם כפופים לתנאים ולהגבלות ולמדיניות הפרטיות של המערכת הזו.

המאמרים הבאים