סקירה כללית

מחבר ServiceNow ל-Gemini Enterprise מאפשר לכם לחפש ולבצע פעולות בנתונים וברשומות שלכם.

סוגי מחברים

‫Gemini Enterprise תומך בשני סוגים של מחברים, ומאפשר לכם לבחור איך אתם רוצים לגשת לרשומות שלכם:

  • חיפוש משולב: גישה לרשומות בזמן אמת ישירות מאפליקציית ServiceNow בלי להטמיע נתונים. במצב הזה נעשה שימוש בתהליך הענקת קוד הרשאה, שדורש תהליך מבוסס-הפניה אוטומטית כדי לקבל אסימוני גישה.

  • העברת נתונים: סנכרון ואינדוקס של הרשומות במאגר נתונים מקומי לחיפוש עם ביצועים גבוהים. במצב הזה נעשה שימוש בפרטי כניסה של בעלי משאבים (ROPC), תוך שימוש בפרטי כניסה ישירים (שם משתמש וסיסמה) כדי לקבל סודות.

צריך לוודא שהגדרתם את רישום האפליקציה ב-ServiceNow עם תהליכי האימות הנכונים בהתאם לתרחיש השימוש:

  • אם מגדירים פעולות, חיפוש מאוחד או את שניהם, צריך להגדיר את זרימת קוד ההרשאה.
  • אם מגדירים רק את הטמעת הנתונים, צריך להגדיר את תהליך ROPC.
  • אם מגדירים את הטמעת הנתונים יחד עם פעולות, צריך לתמוך גם בתהליך ROPC וגם בתהליך של קוד הרשאה.

גרסאות ServiceNow נתמכות

מחבר ServiceNow תומך ב-ServiceNow API בגרסה v2 ואילך.

פעולות נתמכות

כשהמחבר של ServiceNow מופעל, משתמשי קצה יכולים להשתמש בפקודות בשפה טבעית ב-Gemini Enterprise כדי לבצע את הפעולות הבאות.

פעולה תיאור
יצירת אירוע יוצרים רשומת אירוע חדשה ב-ServiceNow כדי לדווח על שיבוש בשירות ולעקוב אחריו.
עדכון אירוע עדכון של אירוע קיים ב-ServiceNow באמצעות מזהה המערכת הייחודי שלו.

מגבלות

בקטע הזה מפורטות בעיות ידועות ומגבלות שעשויות להשפיע על השימוש במאגר הנתונים של ServiceNow.

  • כשיוצרים אפליקציה חדשה או מוסיפים מאגר נתונים למאגר קיים, מומלץ לשייך רק מאגר נתונים אחד לפעולות ששייכות לסוג מחבר יחיד.
  • אין תמיכה באכיפת היקף של VPC Service Controls במאגרי נתונים קיימים של ServiceNow. כדי לאכוף את VPC Service Controls, צריך למחוק את מאגרי הנתונים וליצור אותם מחדש. מידע נוסף על VPC Service Controls ועל אופן השימוש בפעולות אחרי הפעלת VPC Service Controls זמין במאמר אבטחת האפליקציה באמצעות VPC Service Controls.
  • מאגר הנתונים של ServiceNow נתמך רק במיקומים global, us ו-eu.

המאמרים הבאים